Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa?
-
- Viestit: 126
- Liittynyt: 2.7.2006 klo 1.33
- Paikkakunta: Raisio
Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa?
Viesti Kirjoittaja jrmrinne »
Onko kenelläkään huonoja kokemuksia Varimportin huollosta (Turku).
Kaverini osti Mac Minin AppleStoresta. Kone saapui reilu 2 viikkoa sitten. Aluksi kaikki toimi mallikkaasti. Muutama päivä sitten kone sammui eikä käynnistynyt enää uudelleen. Kaverini soitti AppleStoreen - siellä kehoitettiin viemään kone huoltoon Varimportiin ja huolto kuuluisi luonnollisesti takuun piikkiin. Kuitenkin epäystävällisen palvelun päätteeksi "huoltomies" totesi että varaudu maksamaan huollosta. Hän otti yhteyttä kaveriini ja ilmoitti että vika tod.näköisesti kovalevyssä, kun ei löydä muuta vikaa. Asiakkaan tulisi kustantaa kovalevy itse ja tarjosi samalla ulkoista kovalevyä vastaisuuden varalta, jotta saisi otettua tarvittavat varmuuskopiot kuvista ym. tärkeestä datasta (kovalevy jota siihen markkinoitiin oli hiukan alle 400 euron arvoinen). Myöhemmin ilmoitettiin kuitenkin että kovalevy ei ole viallinen, vaan tiedostorakenteessa jotain epäselvyyttä; eikä tämä vika kuulu takuunalaisiin toimiin. Huollon hinta jäi asiakkaan maksettavaksi. Onko tosiaan näin että noin kaksi viikkoa vanha kone, jolla ei ole tehty muuta kuin selailtu nettiä ja kuunneltu musiikkia, vaurioituu jostain syystä tiedostorakenteeltaan - jää asiakkaan maksettavaksi. En voi tunteelle
0,
mitään, mutta lemahtaa täysin kusetukselta. Onko tosiaan näin että macin jälleenmyyjillä/valtuutetuilla huoltoliikkeillä menee niin huonosti, että täytyy yrittää veloittaa palvelusta tuplaten; ensin asiakkaalta ja sitten Applelta???
Syy: Otsikon hienosäätöä
-
- Viestit: 1514
- Liittynyt: 14.9.2007 klo 22.39
- Paikkakunta: Turku
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja The raconteur »
-
- Viestit: 79
- Liittynyt: 22.10.2006 klo 14.20
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Gerge »
-
- Viestit: 5041
- Liittynyt: 8.7.2005 klo 2.59
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Touho »
Mutta juuri tuossa tapauksessa kannattaisi varmaan avautua suoraan Aimolle sinne Konalan pääkallopaikalle. Varmaan kiinnostuu asiasta, ja se on muutenkin se oikeampi osoite avautua tällaisissa jutuissa kuin nämä nettifoorumit. Tosin asian esitystapa oli asiallinen, eikä nimiä mainittu.
Juuei, en ole missään kytkennässä tuohon vanhaan 'kopiokonekauppaan'. Omat kokemukset ko. puljusta ovat vaan olleet melko positiivisia.
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Mutta palvelun suhteen tuossa liikkeessä ei ole mitään valittamista, päin vastoin!
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Viestit: 2017
- Liittynyt: 25.4.2004 klo 16.21
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja jonesb »
-
- Vuoden Homppulainen 2009
- Viestit: 20319
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 22.31
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Repe Ruutikallo »
Enivei, levyn kirjanpito voi huonolla tuurilla seota koska tahansa, melkein uutenakin, vaikka moinen nykykäyttiksillä onkin aika harvinaista. Jos tätä on syytä epäillä esimerkiksi siksi että kone ei käynnisty järjestelmään asti (tässä ei jostain syystä kerrottu sanallakaan miten käynnistymättömyys tarkemmin ilmeni!), on tietysti ajettava levynkorjaus joko käynnistys-DVD:ltä tai käynnistämällä kone shift pohjassa siten kuin täällä Hompussa on ziljoona kertaa neuvottu. Pelkkä levyn kirjanpidon ohjelmallinen korjaaminen ei todellakaan kuulu takuuseen, jos levyssä tai muussa laitteistossa ei ole fyysistä vikaa.
400 €:n vaatimus ulkoisesta kovalevystä hipoo rikollisuutta, kun tähän tarkoitukseen täysin sopivia levyjä on myynnissä muutamalla kympillä alan liikkeissä. Ja taas kaivattaisiin sitä toisen osapuolen tarinaa, niin uskomattomalta tämä nimittäin kuulostaa jopa Varimportin tapauksessa...
– Kuvateksti Aamulehdessä 18.3.2012
-
- Viestit: 126
- Liittynyt: 2.7.2006 klo 1.33
- Paikkakunta: Raisio
Aiheena olikin "kokemuksia varimportin huollosta"
Viesti Kirjoittaja jrmrinne »
Kyseessä on tosiaankin toisen henkilön kokemus huoltopalvelusta, tämän henkilön tietämys maceista ja tietokoneista yleensäkkin on rajallinen.
En halunnut kertomuksessani puuttua koneen vikoihin ym. vaan saatuun palveluun.
Se mitä haluan korostaa on asiakaspalvelu... eli ystäväni kokemus tapauksesta. Ennen kuin konetta edes oli tutkittu, eikä tiedetä syytä vikaan - kerrotaan että varaudu maksamaan huollosta. Asiakaspalvelija suhtautui nuivasti kysyttyään "onko kone hankittu heiltä?" ja saatuaan vastauksen että applestoresta. Millähän perusteella oli tutkimuksissa todettu että kovalevy on viallinen, mutta kuitenkin ratkaisuksi oli osoittautunut käyttöjärjestelmän uudelleen asennus. Miksi muuten, kuin nylkemis mielessä tarjotaan kallista kovalevyä valokuvien tallentamista varten (kuvia alle 1 gb), kun esim. anttilasta saa mukaansa 60 eurolla 500 gb:n levyn.
Omakohtaisia kokemuksia varimportista:
Ostin oman minini myös applestoresta. Virtalähteessä kosketushäiriö alle puolen vuoden käytön jälkeen. En vaivautunut ottamaan yhteyttä omenayhtiöön, vaan käännyin varimportin puoleen, jossa ilmoitettiin ettei voi asiassa auttaa (en tiedä oliko silloin valtuutettu huoltoliike). Soitin applen huoltoon. Parin päivän päästä tuli uusi virtalähde viallisen tilalle - viallinen pyydettiin vaan hävittämään.
En ole kuin kertaalleen käynyt liikkeessä, tällöin siellä oli ystävällinen palvelu - ostin ulkoisen kovalevyn. Samoin sähköposti tiedusteluuni Minin muistinlisäyksestä sain pikaisen vastauksen.
Mielestäni on kohtuutonta että levyn kirjanpito sekoaa kahden viikon koneen käytön jälkeen ja se on asiakkaan ongelma. Muutenkin suolaisesta hankintahinnasta joutuu pulittamaan lisäeuroja tiskiin toimimattoman levynhallinnan takia???
-
- Viestit: 5041
- Liittynyt: 8.7.2005 klo 2.59
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Touho »
Tässäpä niitä syitä tulikin sille, miksi näitä juttuja ei pitäisi vatvoa nettifoorumeilla. Netissä on niin helppo levittää jopa toisen käden tietoa ja sanoa kaikenlaista anonymiteetin suojasta, eikä asiassa juuri koskaan tule esiin se toisen osapuolen näkemys, eikä se 'totuus', joka kenties löytyy jostain sieltä välimaastosta. En nyt viittaa juuri tähän tapaukseen erityisesti, vaan yleisemmin.Repe Ruutikallo kirjoitti:Jos kertomus pitää tarkalleen paikkansa, huoltomiehellä oli todella pahat kuukautiset ja asenne muutenkin poskellaan. Olisi kyllä kiva kuulla hänen versionsa myös, vaan taitaapa jäädä haaveeksi.
(tässä ei jostain syystä kerrottu sanallakaan miten käynnistymättömyys tarkemmin ilmeni!)
Ja taas kaivattaisiin sitä toisen osapuolen tarinaa, niin uskomattomalta tämä nimittäin kuulostaa jopa Varimportin tapauksessa...
Puuttumaan ei jää pelkästään se toisen osapuolen versio, vaan monesti pois jää myös mahdolliset väärinkäsitysten yms. aiheuttamat vääristymät todellisuuteen. Onpahan ihan omakohtaistakin kokemusta siitä, miten vastaava tarina voi muuttua aivan toiseksi nettifoorumilla, kun asiakas ei ole ymmärtänyt jotain suht oleellista yksityiskohtaa, eikä ole vaivautunut asiaa oikeasta osoitteesta tarkistamaan, vaan on katsonut fiksummaksi tulla räksyttämään paikkansapitämätöntä tarinaa nettifoorumille - mukavasti nimimerkin suojista, tottakai.
Tapaus ei liity mitenkään nyt kyseessä olevaan liikkeeseen eikä edes tietokonealaan, mutta tilanne ja ongelma on sama monella eri alalla. Eikä tuo ole edes ainoa tapaus, joissa tiedän totuuden olevan jotain muuta kuin mitä nettifoorumeilla on väitetty totuutena.
Siinä mielessä voisi olla jopa ihan harkinnan arvoinen juttu, että tällaisiin narinaketjuihin ei hompussa kovin vahvasti ainakaan rohkaistaisi. En aja sensurointia, mutta edellämainituista syistä olisi vähintäänkin kohtuullista, että tällaisia tarinoita julkaistaisiin vain käytäjän omalla nimellä varustettuna ja vain omakohtaisiin kokemuksiin perustuen. Siten homma olisi astetta reilumpaa, ja kynnys tapausten vääristelyyn ja mahdollisten väärinkäsitysten aiheuttamien tilanteiden levittämiseen totuuksina olisi astetta korkeampi.
Tuskin tällainen tulee koskaan toteutumaan hompussakaan, mutta mitäs ovat moderaattorit mieltä noin periaatteessa?
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Asiaa haastat.Touho kirjoitti: Siinä mielessä voisi olla jopa ihan harkinnan arvoinen juttu, että tällaisiin narinaketjuihin ei hompussa kovin vahvasti ainakaan rohkaistaisi. En aja sensurointia, mutta edellämainituista syistä olisi vähintäänkin kohtuullista, että tällaisia tarinoita julkaistaisiin vain käytäjän omalla nimellä varustettuna ja vain omakohtaisiin kokemuksiin perustuen. Siten homma olisi astetta reilumpaa, ja kynnys tapausten vääristelyyn ja mahdollisten väärinkäsitysten aiheuttamien tilanteiden levittämiseen totuuksina olisi astetta korkeampi.
Tuskin tällainen tulee koskaan toteutumaan hompussakaan, mutta mitäs ovat moderaattorit mieltä noin periaatteessa?
Mainitsemasi yksipuolisuus on kieltämättä ongelma, joskin varsin usein on tuntunut täällä esille tuotu kulloinenkin tarina ihan vilpittömältä ja todelta. Mainitsemasi subjektiiviset, tietämättömyydestäkin monasti johtuvat yksisilmäiset näkemykset saattavat olla vastapuolen kommenttia kuulematta harhaan johtavia otettaessa kantaa kerrottuun tapahtumaan.
Firmojen edustajillahan kylläkin olisi mahdollisuus tuoda näkemyksiään asiasta, noin yleisesti ainakin, jos vaikka vinkkaisi niin tekemään. Täällä lienee jäseninäkin joukko heitä?
Osin on hyvä, että kivijalkaliikkeiden toimia tarkkaillaan, vertaillaan, kritisoidaan ja kiitelläänkin täällä. Saavathan ne siten näkyvyyttä, mikä mimmoistakin. Tapausten käsittely antaa vinkkejä jäsenistölle siitä, mitä voi jämyiltä ja Apple Storeltakin edellyttää erilaisissa ongelmatilanteissa . Meidän tulisi kuitenkin pyrkiä olemaan mahdollisimman tarkkoja ja oikeudenmukaisia asiakaskritiikkiä täällä kirjoittaessamme ja lukiessamme. Ylläoleva viesti on siitä erinomainen esimerkki!
Koettakaamme olla tarkkaavaisia kritisoidessamme anonyymisti nimeltä mainiten jämyjä, modena koetan kiinnittää asiaan aiempaa enemmän huomiota. Kritiikki omalla nimellä kirjoitettuna kohottaa kerrotun painoarvoa taatusti.
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Vuoden Homppulainen 2009
- Viestit: 20319
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 22.31
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Repe Ruutikallo »
Nimenomaan.amanita kirjoitti: Firmojen edustajillahan kylläkin olisi mahdollisuus tuoda näkemyksiään asiasta, noin yleisesti ainakin, jos vaikka vinkkaisi niin tekemään. Täällä lienee jäseninäkin joukko heitä?
Julkinen kritiikki ja kehu yritysten toimintaa kohtaan on peruuttamaton ilmiö nettiaikana ja erittäin hyvä niin. Ja mieluummin sitä laatua sitten tällaisella kunnon foorumilla kuin jossain suomi24:ssä, jossa kuka tahansa voi syöttää mitä tahansa puppendaalia.
Kun puhutaan Mac-palvelusta kaikkien aktiivikäyttäjien tuntemalla Mac-foorumilla, on puhtaasti yrityksen oma valinta puolustautuuko se esitettyjä väitteitä vastaan esittämällä oman versionsa tapahtumista vai ei. Nimittäin takuuvarmasti joku suurehkosta lafkasta lukee lafkaa koskevat asiat ja väitteet, ja yhtä varmasti se mitä tässä bamlataan on myös Turun Varrin tiedossa.
Tässä valossa on aivan rohkaistavaa kertoa kokemuksia ja esittää sitä kritiikkiäkin. Eivät ne kehut ole välttämättä aina sen objektiivisempia, kun kaikkia motiiveja ei voi niistäkään kaikkien kohdalla varmaksi tietää. Viisainta on siis jatkaa keskustelun vapauden linjalla. Mikään muu linja ei olisikaan mielestäni mahdollista menettämättä osaa foorumin "uskottavuudesta".
– Kuvateksti Aamulehdessä 18.3.2012
-
- Vuoden Homppulainen 2009
- Viestit: 20319
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 22.31
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Repe Ruutikallo »
Eli myös täällä usein nähtävät kehut ja ylistykset pitäisi sitten esittää nimellä ja omakohtaisiin kokemuksiin perustuen. Ei näet voi olla mahdollista, että rajoitukset koskisivat vain firman mahdollisista mokista kertomista ja myönteistä mainosta saisi levittää estoitta nimimerkin takaa. Joko molemmissa on asiallinen ja kohtuullinen vapaus — tai sitten ei ole kummassakaan.Touho kirjoitti:En aja sensurointia, mutta edellämainituista syistä olisi vähintäänkin kohtuullista, että tällaisia tarinoita julkaistaisiin vain käytäjän omalla nimellä varustettuna ja vain omakohtaisiin kokemuksiin perustuen. Siten homma olisi astetta reilumpaa, ja kynnys tapausten vääristelyyn ja mahdollisten väärinkäsitysten aiheuttamien tilanteiden levittämiseen totuuksina olisi astetta korkeampi.
– Kuvateksti Aamulehdessä 18.3.2012
-
- Vuoden Homppulainen 2009
- Viestit: 20319
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 22.31
Re: Aiheena olikin "kokemuksia varimportin huollosta"
Viesti Kirjoittaja Repe Ruutikallo »
Se voi seota vaikka samana päivänä tai ei moneen vuoteen, ja se on todellakin asiakkaan ongelma joka korjataan käden käänteessä — ja yleensä menestyksekkäästi — Levynkorjaajalla.jrmrinne kirjoitti: Mielestäni on kohtuutonta että levyn kirjanpito sekoaa kahden viikon koneen käytön jälkeen ja se on asiakkaan ongelma.
Ei joudu, vaan käytetään sitä Levynkorjaajaa, usko nyt jo. Jos kuitenkin haluaa olla varma että levyn tiedot eivät koskaan sekoa, on oltava ilman tietokonetta. Valitettavasti.jrmrinne kirjoitti:Muutenkin suolaisesta hankintahinnasta joutuu pulittamaan lisäeuroja tiskiin toimimattoman levynhallinnan takia???
– Kuvateksti Aamulehdessä 18.3.2012
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Viestit: 5041
- Liittynyt: 8.7.2005 klo 2.59
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Touho »
Firmojen edustajillahan kylläkin olisi mahdollisuus tuoda näkemyksiään asiasta, noin yleisesti ainakin, jos vaikka vinkkaisi niin tekemään.
Ei asia ole aina noin yksinkertainen, eikä hompun painoarvoa mediana saati muuten kannata yliarvioida.on puhtaasti yrityksen oma valinta puolustautuuko se esitettyjä väitteitä vastaan esittämällä oman versionsa tapahtumista vai ei.
Harvalla yrittäjällä on nykyään aikaa, energiaa saati intressiä lähtä mukaan nettifoorumeilla käytäviin kinoihin, edes hompun kaltaisten, pykälää asiallisempien foorumien palstoilla. Useimmiten yksi viesti ei riitä, eikä asia tule kaikille selväksi yhdellä lyhyellä viestillä, eikä aikaa tai energiaa ole asian vatvomiseen pitempään. Netissä tarpeeksi kauan pyörineet varmaan tietävät sen, että nettikinastelu on usein se turhin ajanhaaskausmuoto, koska aina löytyy joku, joka haluaa olla oikeassa, ja saada sen viimeisen sanan. Toinen tärkeä pointti on se, että asiakkaan ja firman kahdenvälisten tilanteiden ei katsota kuuluvan julkisuuteen, eikä julkisilla foorumeilla vatvottaviksi. Oli kyseessä sitten perustilanne tai joku ongelmatapaus.
Firmojen esiintyminen näillä palstoilla voi olla muutenkin hiukan kaksipiippuinen juttu, jolloin julkisuuteen tulevasta signaalista voi tulla vääränlainen. Useimmilla yrityksillä on linjana olla osallistumatta netissä käytäviin keskusteluihin ainakaan virallisesti ja omalla nimellä, paitsi ehkä joissakin poikkeustapauksissa. Oli asia sitten kielteinen tai myönteinen. Asialla on hompunkin uskottavuuden kannalta puolensa, ettei sen koeta muuttuvan firmojen ilmaisen mainonnan areenaksi. Aina löytyy yleisöstä sellaisia, jotka närkästyvät näitä tuotteita myyvien firmojen mukanaolosta tällaisella foorumilla, oli esiintymismuoto sitten mikä tahansa. Kenties mainosbannerit poislukien. Jos itse olisin omppukoneita myyvä yrittäjä, en todennäköisesti osallistuisi hompun keskusteluihin kuin korkeintaan yksityishenkilönä, tällaisiin tapauksiin visusti puuttumatta.
TS. tuo kommenttitarjous voi olla periaatteessa hyvä idea, mutta tuskin johtaa tulokseen. Jos/kun näin käy, siitä ei kannata tehdä mitään johtopäätöksiä suuntaan tahi toiseen Varimportin, Tectorin tai minkään muunkaan alan firman suhteen.
Kyllähän täällä on sekä kehuttu että moitittu yhtä sun toista liikettä suoraan ja epäsuoraan harva se kerta, esim. lyhyinä heittoina tai kommentteina noin yleisesti, mihinkään yksittäiseen tapaukseen tai asiaan puuttumatta. Eikä siinä mitään.Eli myös täällä usein nähtävät kehut ja ylistykset pitäisi sitten esittää nimellä ja omakohtaisiin kokemuksiin perustuen. Ei näet voi olla mahdollista, että rajoitukset koskisivat vain firman mahdollisista mokista kertomista ja myönteistä mainosta saisi levittää estoitta nimimerkin takaa. Joko molemmissa on asiallinen ja kohtuullinen vapaus — tai sitten ei ole kummassakaan.
Johonkin sen rajan voisi kuitenkin vetää, jonka jälkeen ne kommentit voisi tosiaan edellyttää omilla nimillä tehtäviksi. Mikä se raja sitten on, jäänee joka tapauksessa häilyväksi.
Yhtenä kompromissina voisi varmaan pitää jotain sentapaista, että tällaisiin yksityiskohtaisiin ja kahdenvälisiin tapauksiin käyviä ketjuja, etenkään toisen käden tietona, ei hompussa suositeltaisi ainakaan nimimerkin takaa, vaan tapausten käsittelyssä (ja oman mielipahan purkautumiseen) kehotettaisiin avautumaan sinne oikeaan osoitteeseen, ko. firman tai muun vastapuolen kanssa, ei hompussa. Useimmat homppua lukevat osaavat varmaan suhtautua tällaisiin kirjoituksiin asiaankuuluvalla varauksella, mutta tuon lähdekritiikin merkityksestä voi toki välillä aina muistuttaakin. Tällainen linja saattaisi muuten omalta osaltaan jopa nostaa hompun profiilia (ja kenties sitä oletettua painoarvoakin) jatkossa.
Summa summarum: kehutaan ja haukutaan silleen asiallisesti ja yleisesti kuten ennenkin, mutta muut avautumiset yksittäistapauksista ja toisaalta asiattomat räksytykset voi sitten ohjata oikeampiin osoitteesiin - eli nämä avautumiset sinne vastapuolelle suoraan, ja räksytykset vaikka suoli24:ään.
-
- Viestit: 126
- Liittynyt: 2.7.2006 klo 1.33
- Paikkakunta: Raisio
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja jrmrinne »
Toki minun olisi pitänyt vetää henkeä ja laskea kymmeneen(tuhanteen) ennen kuin lähdin asiaa kommentoimaan. Kuten jo aikaisemmin mainitsinkin, niin nämä eivät olleet henk.kohtaisia kokemuksia palvelusta; vaan kaverini kokemuksia miten häntä yleensä oli kohdeltu asiassa. En voi todellakaan kutsua itseäni asiantuntijaksi mitä näihin omenoihin tulee, kun en osannut ehdottaa levynkorjaus -työkalun käyttöä. Mutta ei myöskään osannut Apple Storen huolto, eikä Varimport ottaessaan konetta huoltoon.
Kuumenin vaan ajatuksesta että kaveriani, joka ei koneista paljoakaan tiedä huijattaisiin. Minun olisi vaan pitänyt tuoda asia esille selvästi neutraalimmassa muodossa; tai olla tuomatta kokonaan.
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Kerro kun tiedät, miten kaverisi koneen kanssa sitten loppujen lopuksi kävi.
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 1258
- Liittynyt: 20.8.2006 klo 10.03
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja hrmh »
Oma MBP kun oli särki, akkuvikaa siis raukka poti, soitin Applen huoltoon ja kysyin mitä tehtäisiin. Takuun raukeamisesta huolimatta (oli karvan verran yli vuoden vanha kone) sain helposti sovittua (huoltotapausnumeron) minkä kiikutin muuan valtuutettuun huoltoon Helsingissä ja sain saman tien uuden akun koneeseeni.
Toivottavasti tämä kyseinen tilanne nyt selviää. En ole koskaan itse ollut minkäänlaisessa kanssakäymisessä kyseisen firman kanssa, mutta sen verran on tässäkin foorumilla saanut lukea sitä hehkutusta ja suitsutusta puljusta, että on käsittämätöntä lukea mitään tämän kaltaista. Tietenkin tähän nyt voidaan sanoa, että "siellä on niin paljon ihmisiä töissä" ja "on varmasti ollut tosi paha päivä sillä myyjällä" tms. mutta siitä huolimatta myyjä on hyvinkin tietoinen, että kaikkia asiakkaita pitää palvella samalla tavalla vaikkei olekkaan se hyvä kaveri just siinä palveltavana kuka tietää kaikesta kaiken ja sen kanssa on helppo jutella.
Mac on kuitenkin altavastaajana tietokoneista puhuttaessa noin yleisellä tasolla. Levytyökalu ei välttämättä sano yhtään mitään peruskäyttäjälle ja omalta kohdaltani onneksi olen saanut liikkeissä vastauksia kysymyksiini ja tuttavapiirissäni muutenkin on käyttäjiä ko. koneille. Vielä palatakseni siis tuohon kokemukseen, toivottavasti asia korjaantuu. Huoltoonhan takuun alla koneen on mentävä ja valtuutettu huoltoliike on se lafka ketkä laskuttavat Applea niistä huolletuista laitteista. (tai miten ikinä se nyt meneekään alalla)
Mikäli koneessa on alkuperäinen levy, on olemassa sen lisäksi ostokuitti koneesta mistä selviää onko takuu vielä voimassa, en näe mitään syytä miksei valtuutettu huolto ota avosylin vastaan ko. laitetta huoltoon.
Galenos, rakastettuni
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 1258
- Liittynyt: 20.8.2006 klo 10.03
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Aiheena olikin "kokemuksia varimportin huollosta"
Viesti Kirjoittaja hrmh »
Tämä nyt on just sellanen tyypillinen esimerkki missä myyjä voisi varmaan käyttää sitä loogista päättelyä.. tilanteessa nyt ei varmasti ensimmäisenä asiakkaalla tullut mieleen koko levynkorjaajatyökalua, olikohan edes tietoinen koko asiasta?Repe Ruutikallo kirjoitti:Se voi seota vaikka samana päivänä tai ei moneen vuoteen, ja se on todellakin asiakkaan ongelma joka korjataan käden käänteessä — ja yleensä menestyksekkäästi — Levynkorjaajalla.jrmrinne kirjoitti: Mielestäni on kohtuutonta että levyn kirjanpito sekoaa kahden viikon koneen käytön jälkeen ja se on asiakkaan ongelma.
Ei joudu, vaan käytetään sitä Levynkorjaajaa, usko nyt jo. Jos kuitenkin haluaa olla varma että levyn tiedot eivät koskaan sekoa, on oltava ilman tietokonetta. Valitettavasti.jrmrinne kirjoitti:Muutenkin suolaisesta hankintahinnasta joutuu pulittamaan lisäeuroja tiskiin toimimattoman levynhallinnan takia???
Myyjä taasen (ok, tilannetta nyt en tunne ja lievää keulimista voidaan havaita) näki tilanteen potentiaalisena huoltocasena mikä jäisi asiakkaan maksettavaksi. Asiakaspalvelussa itsekin töissä olleena olisin ehkä voinut ajatella toisen lähestymistavan käyttöönottoa (vaikka ongelmanratkaisun selittäminen intuitiivisesti), toisin kuin huollon tarjoaminen.
Mikäli vastaavalla tavalla käy itselleni, (kone leviää jne. korjattavissa levytyökalulla) olen varmasti aluksi sormi suussa, että mitähän tässä nyt tekisi. Tutumpi tilanne olisi jos näin kävisi dos-maailmassa tai Windows-koneissa, tilanne ei olisi uusi ja tietäisin varmasti miten menetellä.
Galenos, rakastettuni
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Mielestäni "tarjous" osoitti hyvää tilannetajua ja arvostan sitä. Touho sanoi kuitenkin lähes kaiken mitä meilläkin olisi ollut sanottavana, joten kommenttimme eivät toisi mitään uutta keskusteluun.
Minä puolestani arvostan yhteydenoton noteeraamista ja vastauksen lähettämistä. Kannattaa jatkossakin ottaa täältä käsin liikkeisiin kontakti vastaavissa yhteyksissä.
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Vuoden Homppulainen 2009
- Viestit: 20319
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 22.31
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Repe Ruutikallo »
– Kuvateksti Aamulehdessä 18.3.2012
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 50677
- Liittynyt: 30.12.2005 klo 21.24
- Paikkakunta: Tampere
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja amanita »
Tulkitsen niin, että yksittäisiin tapauksiin ei ole näin julkisesti järkeä kommentoida, muu tuli Touhon viesteistä selväksi. Nythän kyseisessä tapauksessa voi asianomainen ottaa itse yhteyttä putiikkiin ja selvittää kokonaisuus "naamatusten". Kenties epäselvyydet tällä taustalla oikenevat helpommin.Repe Ruutikallo kirjoitti:En nyt tajua tuota Varrin viestiä. Näitä negatiivisia yksittäistapauksia repostellaan täällä per liike niin vähän, että luulisi joka putiikista kerran vuodessa tai parissa löytyvän aikaa oman näkemyksen esittämiseen onpa olevinaan kuinka jumalaton kiire tahansa. Pitääkö tässä nyt tulkita niin että asiakkaan versio tapahtumasta on oikea ja sillä mennään?
Apple-käyttäjät ry:n jäsen • http://appleusers.fi/
-
- Viestit: 1275
- Liittynyt: 13.8.2005 klo 2.11
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja Macchiavelle »
Palautetta pitää antaa ja palautteesta on otettava opiksi!
-
- Viestit: 1905
- Liittynyt: 28.9.2005 klo 8.25
- Paikkakunta: Tampere
Re: Aiheena olikin "kokemuksia varimportin huollosta"
Viesti Kirjoittaja nolifer »
Jonkun muun mielestä voi olla kohtuutonta että Windows-koneeseen saa viruksia kahden viikon käytön jälkeen ja korjaaminen vaatii uudelleenasennuksen (maksaa, jos ei itse osaa). Ohjelmistoviat eivät kuulu takuun piiriin ja hyvä niin.jrmrinne kirjoitti: Mielestäni on kohtuutonta että levyn kirjanpito sekoaa kahden viikon koneen käytön jälkeen ja se on asiakkaan ongelma.
-
- Viestit: 126
- Liittynyt: 2.7.2006 klo 1.33
- Paikkakunta: Raisio
Re: Kokemuksia Varimportin huollosta Turussa???
Viesti Kirjoittaja jrmrinne »
Huolto tehty, huolto maksettu, kone jälleen kaatuneena... Ei reagoi mihinkään poppakonsteihin.
Palaa sivulle “Yleiskeskustelu”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit