Olen aimminkin käyttänyt Applen kuvapalvelua onnistuneesti mutta tällä kertaa kuvat olivat jotain aivan muuta kuin esikatselu-PDF antoi olettaa. Värit oliva väärin, ihan kuin vanhassa telkkarissa olisi pistetty värit täysille ja kuva mennyt punaiseksi. Puiden vihreäkin oli paljon tummempaa kuin alunperin joten jostain värisaturaation lisäämisestä on kyse, lieneeköä harmaa taivas ollut syynä? Perinteiset erot esimerkiksi sRGB/Adobe RGB/Photoshop RGB näyttävät olevan varsin pieniä verrattuna siihen mitä tässä tapahtui.
No, soitin palveluun ja he kuuntelivat ongelmaa ja lupasivat lähettää uuden satsin. Kyse on korteista joissa kaikissa sama kuva. Uusi satsi oli täysin samanlainen kuin aiempi, tasalaatuista mutta täysin väärin.
Soitin palveluun uudestaan ja huomasin seuraavaa:
-Ensimmäisen soiton perusteella kukaan ei pohtinut miksi valitan vaan sama prosessi toistettiin. Eivät kuulemma puutu mihinkään ellei uutta materiaalia lähetetä. Toiminnassa ei siis ikinä ole vikaa siellä päässä.
-En pysty selittämään ongelmaa muuten kuin sanallisesti koska he näkevät vain yhden version kuvasta, ilmeisesti kelvollisen(?). Vastaukseksi tulee tietenkin peruslitanja painotuotteen ja ruudun erilaisuudesta. Nyt ei ole kuitenkaan kyse sävyerosta vaan ihan kuin jollain kuvanparannusfiltterillä olisi pilattu kuva. Hiukset ovat muuttuneet jostain vehnästä Peppi Pitkätossun hiusten värisiksi.
-Palautus ei lähtökohtaisesti onnistu koska vika on lähettäjässä. Tämä turhauttaa koska en tosiaankaan voi näyttää heille kuinka suuresta erosta on kyse. Koen että kuluttaja on tässä varsin heikoilla, onneksi kyse ei ollut satojen eurojen kuvakirjoista.
-Ehdottivat että lähetän uudestaan eri materiaalilla. No, nykyinenkin kuva näyttää ruuduilla (kolmella eri koneella tutukittu) hyvältä joten en ymmärrä miksi asian pitäisi parantua sillä että pistän viereisen kuvan sarjasta heille.
Tein tilauksen iPhotolla, luulisi kuitenkin ettei moisesta tottelemattomuudesta rangaista jos on maksamassa palvelusta.
Lopputulemana on se että haen kortit paikallisesta painotalosta, ainakin vastassa on jotain muuta kuin call center. Ongelmana on se että olen kokenut Applen kuvapalvelun varsin hyväksi ja nyt en uskalla enää luottaa siihen.
Tiedän jo olevani idiootti, sen puhelinpalvelu antoi ymmärtää katsottuaan kuvaa jostain tietokannastaan, mutta olisiko asialle jotain muutakin selitystä? iPhoton asetuksia pelkäsin mutta kun kerrtan esikatselukuva on ok, niin luulisi ettei se tilaamalla muutu.
Tarina kuvien tilaamisesta
Perusasioita jokaiselle Applen tuotteiden käyttäjälle, muun muassa iCloud ja muut pilvipalvelut
6 viestiä
• Sivu 1/1
-
- Viestit: 22
- Liittynyt: 1.1.2006 klo 12.11
Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja oju »
Viimeksi muokannut oju, 10.8.2017 klo 13.49. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Viestit: 22807
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Re: Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
Nyt en siis ymmärrä mitä kuvatiedostoja olet lähettänyt, ne PDF:t vai jpegit? Jos PDF:t, vika voi helposti olla siinä.esikatselu-PDF
iMac 24" 4,5K, pari Mac miniä, iPhone 13, iPad 2021, Watch SE 2022 ja kaikenlaista muuta. FiMUG ry jäsen
-
- Viestit: 22
- Liittynyt: 1.1.2006 klo 12.11
Re: Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja oju »
Tilaus on iPhoton kautta Applelle, sitähän ei paljoa käyttäjälle avata miten tieto liikkuu. Valitaan vain kuva, painotuotteen formaati ja kuitataan maksu. Sitten odotellaan postia.
Tuota esikatselu-PDF:ää korostetaan kuitenkin jonkinlaisena referenssinä siitä millaista tavaraa pitäisi postista tulla vaikkei korttia PDF:n pohjalta paineta. Jos tuo PDF olisi päin peetä niin en mielestäni voisi odottaa muuta lopputulokseltakaan, näin ei kuitenkaan ollut.
Tuota esikatselu-PDF:ää korostetaan kuitenkin jonkinlaisena referenssinä siitä millaista tavaraa pitäisi postista tulla vaikkei korttia PDF:n pohjalta paineta. Jos tuo PDF olisi päin peetä niin en mielestäni voisi odottaa muuta lopputulokseltakaan, näin ei kuitenkaan ollut.
Viimeksi muokannut oju, 11.8.2017 klo 13.38. Yhteensä muokattu 2 kertaa.
-
- Ylläpitäjä
- Viestit: 12781
- Liittynyt: 29.6.2006 klo 11.16
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja egoste »
Mutta millainen se kuva formaatti on siellä iPhotossa, kun olet ne sinne tuonut?
-
- Viestit: 2616
- Liittynyt: 25.5.2006 klo 16.49
- Paikkakunta: Tampere
Re: Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja kaulahuivi »
Minulla on ainakin vain hyvää kokemusta ja kerrottavaa Applen kuvakirjojen tekemisestä niin iPhotolla kuin Photos ohjelmalla. Aina on onnistunut, mutta kuvat ovat olleet myös korkeatasoisia itse iPhotossa ja Photossa myös kuvakirjoja tehtäessä ja olen tehnyt paljon kuvakirjoja. Kuvat olen ottanut aina hyvillä Canonin kameroilla korkealla resoluutiolla ja tarkkuudella. Miten olet ottanut kuvat ja siirtänyt iPhotoon? Miten kuvasi näkyvät iPhotossa? Entä kuvakirjassa luontivaiheessa? PDF:ää on turha sekoittaa tähän palveluun millään tavalla.
-
- Viestit: 22
- Liittynyt: 1.1.2006 klo 12.11
Re: Tarina kuvien tilaamisesta
Viesti Kirjoittaja oju »
Siinäpä se, nelisen kirjaa olen tilannut sekä kalenterin ja jotain pienempää. Hyvin on aina aiemmin mennyt.
Kamerana tällä kertaa Canon Powershot S100, kuvaformaatti JPEG, 3000x4000 pixeliä. Kuvaa on rajattu tilattavaan korttiin mutta resoluutio ei ole ongelma. Kuvat on siirretty kamerasta suoraan iPhotoon. Kuvat ovat näyttäneet hyvältä kameran pikkuruudulla, iPhotossa, ja kortin luontivaiheessa. Ihan samalla tavalla kuvat ovat aiemminkin näyttäneet hyviltä ruudulla ja aiemmin myös valmiina painotuotteina. Ei siis tällä kertaa.
Ja vielä kerran se PDF, tässä Applen omat ohjeet onnistuneen lopputuloksen takaamiseksi:
https://support.apple.com/en-gb/HT201504
He suosittelevat että katsot PDF:n ennen ostopäätöstä. Tästä voisi luulla että se PDF vastaisi jotenkuten valmista painotuotetta, kuten aiemmissa tilauksissani. Luultavasti tuo vaihe on lisätty ennemminkin ladonnan/rajausten varmistamiseksi mutta värit ovat siinäkin silmämääräisesti samat kuin iPhoton ruudulla.
Kamerana tällä kertaa Canon Powershot S100, kuvaformaatti JPEG, 3000x4000 pixeliä. Kuvaa on rajattu tilattavaan korttiin mutta resoluutio ei ole ongelma. Kuvat on siirretty kamerasta suoraan iPhotoon. Kuvat ovat näyttäneet hyvältä kameran pikkuruudulla, iPhotossa, ja kortin luontivaiheessa. Ihan samalla tavalla kuvat ovat aiemminkin näyttäneet hyviltä ruudulla ja aiemmin myös valmiina painotuotteina. Ei siis tällä kertaa.
Ja vielä kerran se PDF, tässä Applen omat ohjeet onnistuneen lopputuloksen takaamiseksi:
https://support.apple.com/en-gb/HT201504
He suosittelevat että katsot PDF:n ennen ostopäätöstä. Tästä voisi luulla että se PDF vastaisi jotenkuten valmista painotuotetta, kuten aiemmissa tilauksissani. Luultavasti tuo vaihe on lisätty ennemminkin ladonnan/rajausten varmistamiseksi mutta värit ovat siinäkin silmämääräisesti samat kuin iPhoton ruudulla.
Viimeksi muokannut oju, 13.8.2017 klo 22.30. Yhteensä muokattu 3 kertaa.
6 viestiä
• Sivu 1/1
Palaa sivulle “Yleiskeskustelu”
Hyppää
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit