Hopeinen Omena

Macin yleisimmissä vikatilanteissa (käynnistys jumittaa, verkko ei toimi, päivitys ei asennu jne.) ei kannata toimia alla kuvatuilla tavoilla, tai saatat vielä saada vähemmän hitaampaa apua sekä riistät muilta täysin tarpeetonta työtä.

VIKATILANTEIDEN A-B-C

A. Älä vaan ikinä kokeile ratkaista ongelmaa ensin itse tekemällä seuraavat perustoimenpiteet:

- Etsimällä vastaavaa vikatilannetta ja toimintaohjeita foorumilta – selailemalla tahi hakutoiminnolla.

- Irrottamalla koneessa kiinni olevat lisälaitteet (lisänäytöt, tulostimet, USB-muistit ja -levyt, SD-kortit jne.) ja käynnistämällä sen jälkeen uudelleen.

- Tekemällä Safe Bootin: http://support.apple.com/kb/HT1564

- Tekemällä SMC:n nollauksen: http://support.apple.com/kb/ht3964

- Tekemällä PRAM:n nollauksen: http://support.apple.com/kb/ht1379

- Korjaamalla Levytyökalulla (Disk Utility) levyn oikeudet.

- Lataamalla ja asentamalla käyttämäsi OS X -käyttöjärjestelmän viimeisimmän Combo-päivityksen: http://support.apple.com/downloads/


B. Kysyessäsi apua älä ainakaan kerro:

- Selkeää kuvausta ongelmasta (miten ja milloin ongelma ilmenee).

- Laitteen tarkka mallia (esim. MacBook Pro 13” late-2013 / Mac Pro 6,1 jne.).*

- Käyttöjärjestelmän versiota (esim. OS X 10.9.1).*

- Ongelmaan mahdollisesti liittyvien muiden laitteiden mallia tai ohjelmien versioita.

- Mitä on tähän mennessä tehty.


C. Kun ongelma lopulta ratkeaa, muista olla kertomatta muillekin miksi ja miten.


* Omenavalikko () > Tietoja tästä Macista > Lisätietoja...

Ok. Tietokoneeni on rikki, missä vika?

applerules! kirjoitti:Ok. Tietokoneeni on rikki, missä vika?

Käyttäjässä.

thoug kirjoitti:

applerules! kirjoitti:Ok. Tietokoneeni on rikki, missä vika?

Käyttäjässä.

Todennäköisesti.

No nyt mä luin tän. Voi hitsi.

Kohta C ainakin on aivan liian suosittu. Ihmiset tulevat keskustelufoorumeille etsimään apua ongelmiin, mutta avun löydyttyä sitä ei vahingossakaan kerrota muille. Turhauttaa, kun joku on kuvaillut ongelman, johon itsekin etsii ratkaisua, sitten lyhyen foorumikeskustelun päätteeksi todetaan vain, että "noni, vika korjattu". Vielä pahempia ovat nämä, jotka myöhemmin poistavat viestejä tai kokonaisia ketjuja, joista saattaisi apua löytyä. Höh ja pöh.

L-Janne kirjoitti:Kohta C ainakin on aivan liian suosittu. Ihmiset tulevat keskustelufoorumeille etsimään apua ongelmiin, mutta avun löydyttyä sitä ei vahingossakaan kerrota muille. Turhauttaa, kun joku on kuvaillut ongelman, johon itsekin etsii ratkaisua, sitten lyhyen foorumikeskustelun päätteeksi todetaan vain, että "noni, vika korjattu". Vielä pahempia ovat nämä, jotka myöhemmin poistavat viestejä tai kokonaisia ketjuja, joista saattaisi apua löytyä. Höh ja pöh.

Todellakin totta. tuo että muokkaa pois.

Hei!

Ihan maallikkona kyselen, mitäköhän noi SMC ja PRAM nollaus tekee…?!

SMC: http://support.apple.com/kb/ht3964
NVRAM ja PRAM: http://support.apple.com/kb/ht1379

Käyttöjärjestelmää toiseen vaihtaessa tärkeää on olla ensimmäinen tai ensimmäisten joukossa. Saat kunniaa ja kuuluisuutta, olet hip. Kaikki nollaan päättyvät päivitykset kannattaa heti imuroida ja asentaa ilman miettimistä. Missään nimessä ei tule odottaa esimerkiksi 10.x.2:een jolloin pahimmat lastentaudit ovat korjattu käyttöjärjestelmästä.

Kun päivität koneesi käyttöjärjestelmän, oli sitten kysessä iso tai pieni päivitys, älä tee järjestelmästäsi kloonia ennen päivitystä jolta voisit käynnistää koneesi, jos joku menee vikaan tai jos haluat palata entiseen.

Jos kuitenkin epähuomiossa teet kloonin, älä missään nimessä, kokeile käynnistää konettasi kloonilta ennen päivitystä tarkistaaksesi toimiiko se.

Jos näin vahingossa kuitenkin käy ja kone käynnistyy, älä Levytyökalulla korjaa levyä, johon uutta käyttistä olet asentamassa. Parempi tehdä asennus rikkinäisen hakemistovalikon päälle. Myöskään mahdollisesti virheellisiä oikeuksia ei tule korjata ennen päivitystä.

Päivitys tulee aina tehdä Ohjelmiston päivityksen kautta suoraan AppStoresta. Unohda kaikki Combo-päivitykset, joilla on kyky korjata kaikki käyttikseen mahdollisesti aiemmin jääneet virheet.

Tärkeää on pitää kaikki lisälaitteet koneessa käyttiksen päivityksen aikana. Älä missään nimessä irroita mitään.

Jos pienempien päivitysten aikana on mahdollista käyttää konetta, niin käytä sitä. Parasta olisi kuormittaa prosessori ja muistit tappiiin. Erityisen tärkeää on tehdä jotain levyintensiivistä juttua lisäksi, jos vain suinkin voi..

Nämä pari juttua kun muistaa, niin pääset ennemmin tai myöhemmin kyselemään kysymyksiä ja esittelemään ongelmiasi Homppuun. Lisäksi aikasi ei tule pitkäksi.

Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat on ulkoisella levyllä. Mistään muusta ei tarvitse välittää.

Urban Renewal kirjoitti:Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat on ulkoisella levyllä. Mistään muusta ei tarvitse välittää.

Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat ovat vain ulkoisella levyllä.

lauri_hoefs kirjoitti:

Urban Renewal kirjoitti:Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat on ulkoisella levyllä. Mistään muusta ei tarvitse välittää.

Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat ovat vain ulkoisella levyllä.

Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat ovat myös ulkoisella levyllä?

Ei kun muistakaa ehdottomasti olla ikinä koskaan tekemättä varmuuskopioita mistään. Eihän tärkeitä tietoja sovi miten vaan levitellä pitkin eri laitteita!

jjpeltola kirjoitti:Varmuuskopioksi riittää kun valokuvat ovat myös ulkoisella levyllä?

Ei, kun nimenomaan vain

Jouduin taannoin yllättävän moneen otteeseen kertomaan asiakkaalle, että varmuuskopio tarkoittaa nimenomaan tiedostojen monistamista vähintään kahteen paikkaan. Tämä on yleensä tullut esille ulkoisen kiintolevyn rikkoutumisen yhteydessä jotenkin seuraavaan tapaan:

Minä: "Ovatko varmuuskopiot kunnossa?"
Asiakas: "Tämä levy on varmuuskopio."
M: "Eli alkuperäiset tiedostot ovat koneen levyllä?"
A: "Ei, kun tämä on varmuuskopio, kaikki on tällä levyllä."
M: "..."

Keskustelu "pataluhasta ja epävakaasta" MBP:sta irrotettu omaksi ketjukseen.

Itse kyllä ainakin kerron AINA vastauksen täällä muillekin jos vaan tiedän vastauksen!!! Esim. kun multa hävisi kaikki AU-plugarit Logicista ja etsin itte siihen vastausta ja sitte löysinkin sen syyn miksi ne oli ns. pois käytöstä vaikka ensin kysyinkin neuvoa tältä sivustolta ja olen saanutkin hyviä ja asiallisia vastauksia ongelmiini yleensäkin, kiitos teille kaikille siitä. Kuitenkin, itte löysin vastauksen kadonneisiin plugareihin niin heti laitoin vastauksen kaikille muillekin jos jollekin muulle käy vastaavaa . Minusta se on vaan kaikkien hyväksi jatkossakin. Sillai minä ajattelen.

adele kirjoitti: Tärkeää on pitää kaikki lisälaitteet koneessa käyttiksen päivityksen aikana. Älä missään nimessä irroita mitään.

Mitä tällaisessa tilanteessa voi mahdollisesti tapahtua?

Heps,

Mikä on se THE loki tiedosto mistä voisi katsoa mahdollisia ongelma kohtia? Edellä on lueteltu nippu mitä voi tehdä, mutta minusta ongelman syy pitäisi saada selville ennen kuin tekee yhtään mitään.

Omassa uudessa iMacissa on satunnaisia jumeja, joista kone ei toivu. En vain ole saanut mistään lokitiedostosta selville mikä ongelman voisi aiheuttaa. Tänään tuli jumi ja tutkein /var/log/syslog.log tiedostoa. Googlen update daemon tekee jotain ja sen valmistumisen jälkeen ei tapahdu mitään, ei virheilmoitusia. Rantapallo vain pyörii eikä kone reagoi mihinkään.

mainde kirjoitti:Mitä tällaisessa tilanteessa voi mahdollisesti tapahtua?

Riippuu lisälaitteesta. Todennäköisyydet ongelmien esiintymiselle ovat pienet mutta pahimmassa tapauksessa Mac menee solmuun eikä käynnisty asennuksen jälkeen. Tai ulkoiselta levyltä saattaa kadota tietoja.

Olikohan nämä ohjeet vakavasti otettavia, vai jotain friikki sarkasmia mikä pitää tulkita käänteisesti.

Ohjeet ovat ihan vakavasti otettavia, muu osuus sarkasmia.

Tämän jälkeen kun kaikki nollaukset tehty ja sun muut hardware testit nin viimeisenä antaa koodin pätkän
4MEM/9/40000000:0x8881da18
Kone Mid 2011 Imac 27" 3.4 Quadcore härpäkkeellä.

Liekkö kellä taitoa lukea/ tulkita moista koodia.

En nyt muista/tiedä noita kaikkia, mutta suurinpiirtein jotenkin ulkoa;
4MEM = muistiongelma
4SNS = lämpösensoriongelma
4MOT = tuulettimen moottoriongelma
4HDD = kovalevyongelma

Eli tässä tapauksessa uskoisin että muistimoduli rikki tai huonosti paikoillaan.

Tuo 4MEM on jännä. Mulla se ilmoitti yhtä ja samaa muistiongelmaa yli viisi vuotta, vaikka mitään vikaa ei ollut missään. Ja ilmoittaa vieläkin, joskin tuo 2011 MBP toimii lähinnä enää mediasoittimena ja serverinä.