Hopeinen Omena

Hei!
Kiikutin viikko sitten macbook pro late 2016 koneen takuuhuoltoon, koska sen näppäimet jumiutuivat pohjaan.
Hain sen tänään rempan jälkeen takaisin, koko pohjalevy vaihdettu. Näppäimistö toimii moitteetta, mutta TOUCH BAR ei reagoi ollenkaan kosketusta. Onko kellään samoja kokemuksia tai neuvoja?

Kiitos etukäteen.

Kannattanee viedä takaisin huoltoon.

Kone toimitettu takaisin huoltoon. Soittivat tänään ja kertoivat, että huolto venyy. Teknikko ilmoitti, että mikäli kone ei lähde pelittämään tulevista korjausyrityksistä huolimatta, tulee minun ottaa yhteyttä Appleen.

Olen uusi näissä tilanteissa, miten näissä menetellään? Voinko vaatia uutta konetta tilalle ? Tuleeko minun ottaa yhteyttä giganttiin, josta koneen ostin.

Ikinarri kirjoitti:Kone toimitettu takaisin huoltoon. Soittivat tänään ja kertoivat, että huolto venyy. Teknikko ilmoitti, että mikäli kone ei lähde pelittämään tulevista korjausyrityksistä huolimatta, tulee minun ottaa yhteyttä Appleen.

Olen uusi näissä tilanteissa, miten näissä menetellään? Voinko vaatia uutta konetta tilalle ? Tuleeko minun ottaa yhteyttä giganttiin, josta koneen ostin.

Myyjä vastaa myymästään tuotteesta, mutta voit ohittaa halutessasi komentoketjun. Voit toki aina vaatia kaikenlaista, mutta lain mukaan myyjälle on ensin annettava mahdollisuus korjata virhe tuotteessa. Applen osuutta tässä kuviossa en nyt osaa sanoa, on myyjän tai huollon asia tapella Applen kanssa korjauksista ja hyvityksistä.

Kiitos viestistäsi!