Vaihdoin Elisaan..., nyt harmittaa

[makki]

Vajaat kuukausi sitten vaihdoin työhuoneeni yhteydet Sonerasta Elisaan. Soneran kanssa oli joskus ongelmia ja ajattelin Elisan yhteyksien toimivan luotettavasti, niin ainakin on tapahtunut kotikoneella.
Tänä aamuna asiakas sitten soitti ettei voi lähettää minulle s-postia. Olisi ollut kiireellinen duuni. Tosiaaankin s-posti ei toiminut, netti toimi kyllä, mutta omaan webmailiini en päässyt, kuten en myöskään netin kautta omien postilaatikoiden hallintaan. Soitin Elisaan, sain jonkun langanpäähän alle puolentunnin ja ihmettelin ongelmaani. He lupasivat ottaa asiasta selvää. Äsken soittivat takaisin ja kertoivat ettei minulla enää ole s-posti osoitteita vaan joku on ne vahingossa poistanut. En myöskään saanut entistä osoitetta sillä joku oli myös ehtinyt varata sen katkon aikana. Uusia salasanoja he eivät voi antaa puhelimitse, joten joudun odottamaan loppiaisen yli että saan postini taas kulkemaan. Sillälailla Elisalla.

[Kurtbyy]

Vaihda äkkiä pois! Asiakas äänestää rahoillaan.
Puutteellisesti toimivasta yhteydestä kuuluisi saada jotain hyvitystä. Vielä kun sähköpostiosoitekin on muuttunut.

[Mikko]

Kyllä ne siellä Sonerallakin osaa... hieman vastaava tapaus sattui faijalle kun otti uuteen asuntoon muuttaessa Soneran taloyhtiö-yhteyden. Sähköposti ei kuitenkaan toiminut kun kone lyötiin verkkoon. Kun sitten lankoja pitkin pisti valittaen, niin kummastelivat vaan tilannetta ja epäilivät, että asiakas ei nyt oikein osaa konfiguroida konettaan (olisi pitänyt ottaa asennuspalvelu, wink, wink). No näinhän siinä sitten kävi, että eivät olleet kytkeneet sähköpostia päälle kun faijan haluama osoite oli jo käytössä... surkuhupaisaa tilanteessa on se, että osoitteen varasi meillä 10 vuotta sitten käytössä ollut (ja aikoja sitten jo suljettu) Soneran modeemiyhteys, johon tuo osoite oli rekisteröity. No myyntitilanteessa olivat kuitenkin tuon osoitteen luvanneet ja se oli mm. painettu jo jos jonkinmoiseen läpyskään. Reklamaatiotahan siitä lähti... tilanne on vielä auki miten lopulta käy.

[Aranwë]

Inhimillinen erehdyshän tuo, mutta pistä nyt reklamaatiota että saat sähköpostisi takaisin. Moka on heidän, joten sinun ei pidä siitä kohtuuttomasti kärsimän.

[MacFinn]

Elisa tai Sonera, sama se.

Tässä on tullut esiin syy miksi en koskaan ota sähköpostiosoitetta, joka on riippuvainen ISP:stä. Edes yksityiskäyttöön.

Kahden lapsen @nic.fi osoitteet päättyy tän kuun lopussa ja ostaa päräytin @mac.com osoitteet kummallekin.

Ja omat on etunimi.sukunimi@omadomain.fi, silloin ei ISP:n vaihdot kiusaa.

[Kirjiz]

Sähköpostiosoite ei pitäisi tuosta noin vaihtaa omistajaa, johtuen myös siitä, että tällöin väärä henkilö pääsisi toisen posteihin (ts. toisen henkilön postit ohjautuisivat väärälle henkilölle). Mielestä tämänlainen ongelma pitäisi saada korjattua. Itse en olisi taipunut vastaukseen "on jo toisella henkilöllä" ja tyytynyt ottamaan uutta osoitetta.

Ymmärtäisin kyllä, jos olisin itse irtisanonut palvelut ja kuukausia sen jälkeen kyselisin osoitettani. Mikäli osoite on annettu jollekin toiselle, on se palveluntarjoajan ongelma sopia tämän toisen asiakkaan kanssa ongelman korjaamisesta ja palauttaa osoite sille, jolle se kuuluu.