iMac sammuilee satunnaisesti - tyyppivika?

[SamppaM]

Minulla on 1,5 vuotta vanha 24" iMac, joka on alkanut sammuilemaan satunnaisesti. Soitin MacPeopleen ja sieltä käskettiin kysyä Humacin huollosta (ilmeisesti ovat ulkoistaneet huollon) miten he menettelevät asian kanssa. Pikaisen haun perusteella tämä on kuitenkin tyyppivika, joten kaiken järjen mukaan korjauksen pitäisi onnistua veloituksetta. Onko kenelläkään muulla kokemusta vastaavasta?

Ilmeisesti nämä viat voivat aiheutua sekä emolevystä että virtalähteestä. Jos jollain on mitään ehdotuksia kuinka ongelma voisi ratketa muulla tavoin, niin kertokaa toki. Olen jo kokeillut SMC:n resetointia ilman mitään vaikutusta.

[Finnley]

Itselläni oli samaa vikaa 5 vuotta vanhan iMac G5:n kanssa; se sammui itsekseen miten sattui ja oli todellakin tyyppivika
(Apple jopa perusti hetkeksi huolto-ohjelman).
Kaikki resetoinnit ja nollaukset, jopa kovalevyn formatointi tuli kokeiltua tuloksetta.

Vein sen huhtikuussa 2008 Humacin huoltoon jossa vaihtoivat virtalähteen ja toimi sen jälkeen moitteetta.

Nyt vaan vaivaa grafiikkakortin häiriöt jotka pakottivat aktivoimaan Quartz Extremen pois päältä jotta näytöstä saisi edes jotain selvää...
Ehkä 5 vuotta on kohtuullinen aika nykytietokoneelle :#

[Jusutus]

No ei ihan sammumis ongelma mutta mutsin imac, olisko 20" ja vajaa pari vuotta vanha, hyytyy ihan totaalisesti puolen tunnin/tunnin käyttämisen jälkeen. Ei sammu mutta ei ota vastaan käskyjä, Mikään ei aukea, dockki ei liiku ja välillä ei tainnut hiirikään. Kone on silloin yläreunastaan todella kuuma, mutta toimii taas jonkin ajan päästä jäähdyttyään.

Jos tässä nyt sais ketjua lainata niin auttaisko paineilmalla puhaltelu siitä yläreunan pikku rakosesta? Onko siinä koneessa muita koloja kuin sitten kajarit alhaalla? Eli jääkö pöly vaan koneeseen ja laskeutuu takas sinne sisään?

[SamppaM]

Minulla kone ei suinkaan hyydy, vaan sammuu ihan siististi. Toisin sanoen kone sammuttaa itsensä sulkemalla kaikki ohjelmat ja käynnistää itsensä uudestaan ja jää odottamaan sisäänkirjautumista. Haun perusteella tällaista on sattunut aika monissa koneissa.

Jos kone olisi vaikkapa muutaman vuoden vanha, niin ostaisin suosiolla uuden, mutta 1,5 vuotta on turhan lyhyt käyttöikä 1649 euroa maksavalle iMacille. En kuitenkaan suostu suosiolla maksamaan koneen huollosta, vaikka takuu on ummessa, sillä ymmärtääkseni tämän pitäisi mennä valmistusvirheen piikkiin.

Ymmärtääkseni kuluttajavirasto on myös linjannut, että vika pitää korjata ilmaiseksi tai ainakin summaa pitää sovitella, jos on perusteltua vaatia tuotteelta pidempää käyttöikää. Esimerkiksi matkapuhelinten kohdalla kuluttajavirasto on näköjään linjannut käyttöiän olevan ainakin kaksi vuotta, joten kyllä iMacin pitäisi ainakin tuo aika kestää.

[deissi]

Kuluttajariitalautakunnan (ei viraston) linjaus on myös kannettaville 2 vuotta. Pöytäkoneista en tiedä onko linjausta, mutta asia selviää soittamalla kuluttajaneuvontaan. Ja ehdottomasti kuvailemasi vian pitäisi mennä virhevastuun piikkiin.

E: oletko soittanut myyjäliikkeeseen / Applen tukeen?

Soittelin itse eilen Apple-tukeen Englannista ostetusta koneesta ja vastaus oli, että kone on takuun ulkopuolinen, eikä sitä korjata. Mainitsin kuluttajansuojan, jolloin kaveri sanoi koneen olevan Englannista, jolloin en voi vedota siihen. Sanoin, että kone on kuitenkin EU:sta ja että Englannissakin on toki kuluttajansuojalainsäädäntö. Näillä taikasanoilla alkoikin yhtäkkiä odotusmusiikki soimaan ja kohta kaveri pyysikin viemään lähimpään huoltoon, jossa arvioivat sitten onko itseni aiheuttama vika vai valmistusvirhe.

[SamppaM]

MacPeoplesta ja Humacista ilmoitettiin, että ei mene takuun piikkiin. Sanottiin jotain ympäripyöreää, että jos vika liittyy johonkin huolto-ohjelmaan, niin se voidaan korjata veloituksetta. En kuitenkaan usko, että tällaista on olemassa, sillä ne ovat suhteellisen harvinaisia tapauksia.

Pitänee seuraavaksi soittaa Appleen. Macit ovat kuitenkin sen verran kalliita koneita, että niiltä odottaisia joko kunnon takuuta tai suhteellisen pitkää käyttöikää.

[SamppaM]

Applesta sanottiin, että valmistusvirheet menevät valmistajan piikkiin, mutta kyseessä pitää olla tunnettu tyyppivika. Käytännössä tämä on aika pottumainen tilanne, sillä "tunnettu" tarkoittaa tässä tapauksessa tunnustettua tyyppivikaa ja niitä on tietenkin varsin vähän. No, ei auta muu kuin viedä kone huoltoon ja toivoa parasta. Todennäköisesti vika on kuitenkin emolevyssä ja sen vaihtaminen on todella kallis homma.

[jomppa]

Minulla kone ei suinkaan hyydy, vaan sammuu ihan siististi. Toisin sanoen kone sammuttaa itsensä sulkemalla kaikki ohjelmat ja käynnistää itsensä uudestaan ja jää odottamaan sisäänkirjautumista. Haun perusteella tällaista on sattunut aika monissa koneissa.

Oletko järjestelmän lokeista (konsoli) katsonut, mitä sinne on ehditty mahdollisesti kirjoittamaan ennen tuota käynnistystä. Kyseessähän voi olla sinänsä harmiton softavikakin.

[luu5]

No ei ihan sammumis ongelma mutta mutsin imac, olisko 20" ja vajaa pari vuotta vanha, hyytyy ihan totaalisesti puolen tunnin/tunnin käyttämisen jälkeen. Ei sammu mutta ei ota vastaan käskyjä, Mikään ei aukea, dockki ei liiku ja välillä ei tainnut hiirikään. Kone on silloin yläreunastaan todella kuuma, mutta toimii taas jonkin ajan päästä jäähdyttyään.

Onkohan niin, että iMacit vain käyvät aikas kuumina. Omanikin on yläreunasta hyvin kuuma.

[deissi]

Applesta sanottiin, että valmistusvirheet menevät valmistajan piikkiin, mutta kyseessä pitää olla tunnettu tyyppivika. Käytännössä tämä on aika pottumainen tilanne, sillä "tunnettu" tarkoittaa tässä tapauksessa tunnustettua tyyppivikaa ja niitä on tietenkin varsin vähän. No, ei auta muu kuin viedä kone huoltoon ja toivoa parasta. Todennäköisesti vika on kuitenkin emolevyssä ja sen vaihtaminen on todella kallis homma.

Tuo on Applen kanta omiin valmistusvirheisiinsä. Sinä olet tehnyt sopimuksen myyjäliikkeen kanssa ja jos olet ostanut sen yksityisenä, on heillä KSL:n perusteella virhevastuu. KRIL:n linjauksen mukaan koneen pitää kestää kaksi vuotta (kannettavat, kysy sieltä kuluttajaneuvonnasta pöytäkoneista), eli jos emolevy menee normaalikäytössä hajalle on myyjäliikkeen omaan lukuunsa korjattava kone tai palautettava rahat sinulle. Sanomattakin lienee selvää, ettei myyjäliike kauheasti tätä vastuutaan mainosta, sitä pitää valitettavasti itse osata vaatia.

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... det/takuu/

[Jusutus]

No ei ihan sammumis ongelma mutta mutsin imac, olisko 20" ja vajaa pari vuotta vanha, hyytyy ihan totaalisesti puolen tunnin/tunnin käyttämisen jälkeen. Ei sammu mutta ei ota vastaan käskyjä, Mikään ei aukea, dockki ei liiku ja välillä ei tainnut hiirikään. Kone on silloin yläreunastaan todella kuuma, mutta toimii taas jonkin ajan päästä jäähdyttyään.

Onkohan niin, että iMacit vain käyvät aikas kuumina. Omanikin on yläreunasta hyvin kuuma.

Niin kai se sitten vaan on. Pitää koettaa paineilmalla puhallella jos sieltä lähtis vaikka vähän pölyjä. Tiedä vaikka auttaisi.

[SamppaM]

Minulla kone ei suinkaan hyydy, vaan sammuu ihan siististi. Toisin sanoen kone sammuttaa itsensä sulkemalla kaikki ohjelmat ja käynnistää itsensä uudestaan ja jää odottamaan sisäänkirjautumista. Haun perusteella tällaista on sattunut aika monissa koneissa.

Oletko järjestelmän lokeista (konsoli) katsonut, mitä sinne on ehditty mahdollisesti kirjoittamaan ennen tuota käynnistystä. Kyseessähän voi olla sinänsä harmiton softavikakin.

Hyvä pointti, sillä sammuminen tapahtuu todella siististi ollakseen rautavika. Katson vielä nekin läpi softavian varalta.

Applesta sanottiin, että valmistusvirheet menevät valmistajan piikkiin, mutta kyseessä pitää olla tunnettu tyyppivika. Käytännössä tämä on aika pottumainen tilanne, sillä "tunnettu" tarkoittaa tässä tapauksessa tunnustettua tyyppivikaa ja niitä on tietenkin varsin vähän. No, ei auta muu kuin viedä kone huoltoon ja toivoa parasta. Todennäköisesti vika on kuitenkin emolevyssä ja sen vaihtaminen on todella kallis homma.

Tuo on Applen kanta omiin valmistusvirheisiinsä. Sinä olet tehnyt sopimuksen myyjäliikkeen kanssa ja jos olet ostanut sen yksityisenä, on heillä KSL:n perusteella virhevastuu. KRIL:n linjauksen mukaan koneen pitää kestää kaksi vuotta (kannettavat, kysy sieltä kuluttajaneuvonnasta pöytäkoneista), eli jos emolevy menee normaalikäytössä hajalle on myyjäliikkeen omaan lukuunsa korjattava kone tai palautettava rahat sinulle. Sanomattakin lienee selvää, ettei myyjäliike kauheasti tätä vastuutaan mainosta, sitä pitää valitettavasti itse osata vaatia.

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... det/takuu/

Kiitokset avusta, en tiennyt asian olevan näin selkeä. Ehdottomasti aion vaatia vian korjaamista virhevastuun piikkiin, jos kysessä on rautavika. Muilta osin olen nimittäin ollut todella tyytyväinen tähän koneeseen.