Hopeinen Omena

Laars kirjoitti:Ei sitä uutta luuria kukaan muukaan kauppias käteen anna, koska Apple ei sitä tule korvaamaan.

No pari riviä ylöspäin ku lukee niin näin on ennenkin tapahtunut.

Laars kirjoitti:Ei sitä uutta luuria kukaan muukaan kauppias käteen anna, koska Apple ei sitä tule korvaamaan.

Niinpä juuri.

Ja jos pääset viemään puhelimen itse SCF Huoltoon niin saat uuden todennäköisesti jo seuraavaksi päiväksi.. Ainakin iPhone 5:sia niillä oli hyllyssä suoraan.. Jos taas tarvii odottaa postituksia, niin se on se mikä siinä kestää sen kaksi viikkoa äkkiä.

misaka kirjoitti:Soneran kierrän jatkossa kaukaa.

Teepä niin. Kannattaa ehkä siinä tapauksessa myös kiertää Applen tuotteet kaukaa, jottei tule uusia ikäviä yllätyksiä.

Koska tämä Applen politiikka antaa tehdaskorjattu puhelin uuden tilalle aiheuttaa paljon polemiikkia, niin voisin todeta, että myyjällä on aina oikeus korjata kaikki myymänsä tuotteet ja asiakkaalla ei ole oikeutta korvaavaan uuteen tuotteeseen. Eri asia on, että toki myyjä voi vapaaehtoisesti toimia toisin.

Yksi vähiten tunnettu tilanne on, jos ostat uuden auton ja sen kyljessä on heti lommo, myyjällä on täysi oikeus lommon oikaisuun ja maalaamiseen.

forrest kirjoitti:Yksi vähiten tunnettu tilanne on, jos ostat uuden auton ja sen kyljessä on heti lommo, myyjällä on täysi oikeus lommon oikaisuun ja maalaamiseen.

Isossa osassa myös on, mutta ne korjataan heti laivauksen jälkeen maahantuojan toimesta. Mielestäni tehdaskorjatun luurin antaminen hajonneen tilalle on loistava palvelu. Ei tarvitse jännittää, rusikoiko paikallinen nyrkkipaja puhelimen osia vaihdellessa. Kunhan Apple vielä nostaisi takuun 2 vuoteen.

Minkäköhänlaisen linjan läpi ne tehdaskorjatut oikein menee. Saattaahan ne olla käyneet läpi paremmat testaukset kuin ns uudet puhelimet.

Tuolla oli jotain puhelimien putsauksesta ja viallisten osien vaihdosta.
http://www.ehow.com/info_8334186_differ ... phone.html

Ympäripyöreää diipadaapaa, ja mm. tällaista tuubaa:

Apple is so confident that its refurbished products are as good as new that it backs the iPhone 4 -- and any Apple-refurbished device -- with its standard one-year warranty, called a "Limited Warranty."

Vaihtolaitteen takuu on 3kk.

Niin, tuon jutun mukaan Apple ei vaihtaisi läheskään kaikkia osia, vaan vain vialliset.

No eihän siinä olisi mitään järkeä, jos kaikki osat vaihdetaan. Mihin siinä sitä vanhaa puhelinta edes tarvittaisiin

Legge kirjoitti:No eihän siinä olisi mitään järkeä, jos kaikki osat vaihdetaan. Mihin siinä sitä vanhaa puhelinta edes tarvittaisiin

Niinno silloinhan se olisi uusi puhelin. Hetkinen itsekkin taisin ostaa UUDEN puhelimen joka oli jo valmiiksi rikki. Eihän mun missään nimessä kuuluiskaan saada ehjää uutta. Sehän ois jo vääryyttä.

Mites applefanit reagois tälläseen tilanteeseen: Ostat uuden puhelimen ja avaat sen kaupan tiskillä ja se on rikki. Myyjä näkee tämän ja toteaa, "Hups tais tulla tyhjä arpa, huoltoon lähtee". No todellinen applemieshän hymyilee ja lähtee kotiin odottelemaan, että saa 600 eurolleen vastinetta parin viikon päästä kun puhelin tulee huollosta?

Tilanne on täysin hypoteettinen, mutta Soneralla todettiin huollon olevan ainoa vaihto ehto jopa yllämainitun tapaisissa tilanteissa.

misaka kirjoitti:

Legge kirjoitti:No eihän siinä olisi mitään järkeä, jos kaikki osat vaihdetaan. Mihin siinä sitä vanhaa puhelinta edes tarvittaisiin

Niinno silloinhan se olisi uusi puhelin. Hetkinen itsekkin taisin ostaa UUDEN puhelimen joka oli jo valmiiksi rikki. Eihän mun missään nimessä kuuluiskaan saada ehjää uutta. Sehän ois jo vääryyttä.

Tilanne on täysin hypoteettinen, mutta Soneralla todettiin huollon olevan ainoa vaihto ehto jopa yllämainitun tapaisissa tilanteissa.

Aivan vastaavalla tavalla toimi Sonera myydessään mulle Nokian luurin (DOA) joku vuosi sitten. Puhelin ei lähtenyt lainkaan päälle (avasin paketin liikkeen parkkipaikalla autoon päästyäni). Ei muuta kuin takaisin liikkeeseen ja kysymään mitäs nyt tehdään. Huoltoon lähettäminen on kuulemma ainoa vaihtoehto ja korjatun puhelimen sain lopulta reilua viikkoa myöhemmin..

Haluan tähän jakaa oman tapaukseni jos se jotain auttaa:

Puhelin oli siis Soneralta ostettu iPhone 4 ja valmistajan takuu siitä oli loppunut n. puoli vuotta sitten.
Yhtenä päivänä puhelimen mikrofoni lakkasi toimimasta, eli puheluita ei voinut enää soittaa. Olin tuolloin 100% varma että vika ei ole käytöstä aiheutunut, olinhan käyttänyt puhelinta aina todella varovaisesti ja hyvin suojattuna.

No, vein iPhonen lähimpään Sonera-kauppaan näytille ja selitin tilanteen. Vastauksena oli että puhelin ei liity mitenkään Soneraan, koska kytkykauppa ei ole enää voimassa ja takuuhuolto ei tule kyseeseen koska takuuta ei ole. Kysyin virhevastuusta ja myyjä toisti lauseen, että Soneralla ei ole mitään tekemistä tämän asian kanssa.
"Tuollaisia vanhoja puhelimia ei muutenkaan kuulemma kannata huoltaa vaan kannattaa ostaa tämä iPhone 5" jne. jne. jne...joo joo...hyvää myyntityötä.
Puhelin kuitenkin laitettiin SCF-huoltoon myyjän selittelyistä huolimatta. Ajattelin että menkööt huoltoon, kävi miten kävi.

Pari viikkoa meni ja SCF:ltä soitettiin, että mikrofoni rikki, ei voida korjata, voidaan vaihtaa uuteen hinta 389€ (tai sinne päin). Kysyin että onko vika käytöstä aiheutunut, niin todettiin että EI, vaan tämä on ihan yleinen vika näissä iPhone nelosissa.

Lähetin Soneralle kirjallisen ja asiallisen reklamaation sonera.fi:stä löytyvään osoitteeseen. Selitin koko sotkun ja sanoin mitä huollosta oli todettu. Parin viikon sisällä minulle soitettiin Soneralta ja todettiin että huolto menee myyjän virhevastuun piikkiin. Rahat oli tililläni parin päivän päästä. Pahoitteli myös hyvin paljon myyjän toimintaa.

edit. Henkilö joka Soneralta soitti sanoi että oikea toimintatapa olisi ollut se, että myyjä olisi ohjannut asiakkaan suoraan tekemään Soneralle reklamaatiota. Sitten Sonera olisi ottanut asiakkaaseen yhteyttä ja puhelin olisi lähetetty huoltoon suoraan Soneran piikkiin.

Onkos kokemusta 5S:n takuuhuolloista? Onnistuukohan pikahuoltona?

Oma puhelin on huollossa oikeasta ylänurkasta irti olevan näytön takia. Maanantaina iltapäivällä vein puhelimen Sonera-kauppaan. Eilen (torstaina) oli päivittynyt tilaksi "Saapunut huoltoon" ja muutama tunti myöhemmin "Valmis huollossa". Tänään oli tuohon "Valmis huollossa" -tilaan päivittynyt uusi kellonaika. Saa nähä millon puhelin tulee Sonera-kauppaan noudettavaksi.

Kun saan puhelimen käteeni, tiedän sanoa lisää kokemuksia huollosta.

Kerrankin positiivista SCF-huollosta, 20min ja oli uusi luuri kourassa!

Näin sen homman kuuluu toimiakkin!

Hyvin meni huolto, vaihtolaitehan sieltä tuli käteen. Aika tarkalleen viikko meni kun Sonera-kaupan kautta huoltoon lähetti.