Sivu 3/67

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 14.5.2009 klo 23.04
Kirjoittaja johnh
johnh kirjoitti:iPhoneni lähti Veikon Koneesta SCF Huoltoon Koti-näppäimen temppuilun vuoksi. Mitähän tuolta on nyt odotettavissa? Uusi puhelin, oma vanha puhelin huollettuna vai joku random kapula huollettuna uusilla kuorilla? Kuinka kauan teillä on huoltoreissut kestäneet? Oma iPhone lähti Seinäjoen Veikolta.
Tyly tuomio SCF Huollolta. Ei takuu. Itse aiheutettu kosteusvaurio. Maksa 573€ niin saat uuden tilalle. Tuosta on vaikea valittaa koska luurin sisällä on ilmeisesti kosteusindikaattori. Otin vanhan luurini takaisin ilman toimenpiteitä (32€). Saa nyt nähdä mitä Pohjolan vakuutus antaa. Nythän mulla on kustannusarvio tästä "korjauskelvottomasta" iPhonesta.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 15.5.2009 klo 10.04
Kirjoittaja rthghdfger
johnh kirjoitti:Tyly tuomio SCF Huollolta. Ei takuu. Itse aiheutettu kosteusvaurio. Maksa 573€ niin saat uuden tilalle. Tuosta on vaikea valittaa koska luurin sisällä on ilmeisesti kosteusindikaattori. Otin vanhan luurini takaisin ilman toimenpiteitä (32€). Saa nyt nähdä mitä Pohjolan vakuutus antaa. Nythän mulla on kustannusarvio tästä "korjauskelvottomasta" iPhonesta.
Suhtaudut saamaasi vastaukseen sen verran rauhallisesti, että tuntuu kuin hyväksyisit kosteusvauriotuomion. Eli onko puhelin käynyt kanssasi suihkussa tai saunassa?
[:D]

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 15.5.2009 klo 10.50
Kirjoittaja johnh
Mitään en myönnä mutta onhan tuota voinut jälkikasvu (1,5v) kuolata pelatessaan Ocarinaa tai ettei sitten olis pudonnut hankeen joskus talvella.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 15.5.2009 klo 21.51
Kirjoittaja Darkker
johnh kirjoitti:Mitään en myönnä mutta onhan tuota voinut jälkikasvu (1,5v) kuolata pelatessaan Ocarinaa tai ettei sitten olis pudonnut hankeen joskus talvella.
Haasta Apple, Ocarinan valmistaja, Sonera, SCF Huolto ja amerikan presidentti oikeuteen, ku tollasta softaa päästetään myyntiin, joka käskee sylkemään puhelimeen!! [:P] Takuun pitää toimia

Vai onkohan iPhonekin kielletty alle 3-vuotiailta kuten kaikki tavarat, joista irtoaa pieniä osia moukarilla?

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 16.5.2009 klo 3.00
Kirjoittaja Kinli
johnh kirjoitti:Tyly tuomio SCF Huollolta. Ei takuu. Itse aiheutettu kosteusvaurio. Maksa 573€ niin saat uuden tilalle. Tuosta on vaikea valittaa koska luurin sisällä on ilmeisesti kosteusindikaattori. Otin vanhan luurini takaisin ilman toimenpiteitä (32€). Saa nyt nähdä mitä Pohjolan vakuutus antaa. Nythän mulla on kustannusarvio tästä "korjauskelvottomasta" iPhonesta.
Missä kohtaan tuo kosteusindikaattori sijaitsee iPhone 3G luurissa? Onko jollain faktaa tästä? Jos olet vielä SCFään yhteydessä niin kysäseppä.. Vanhassa luurissa on 2 pientä valkoista tarraa jotka muuttuvat kosteudesta punaiseksi. 3G luurissa näitä ei ole missään eikä mitään muutakaan vastaavaa..

Minä väitän että SCF ei ole edes avannut kyseistä luuria. Ei ainakaan niin paljon että pääsisivät home-nappulaa tutkimaan. Se kun vaatisi näytön irrottamisen liimauksistaan jne.

Tai jos on, niin mikseivät ottaneet kuvia todistaakseen tilanteen? Ovat aikaisemminkin ottaneet kuvia esim. kuorien naarmuista ja siten "todistaneet" että luuri on saannut damagee = siksi ei toimi = ei takuuta.

Kuten täällä kirjoitin niin et taida olla ainoa..

Toki voi olla että home-nappulan alle on päässyt vettä, ja sen toiminta siten heikentynyt. Mutta joka tapauksessa scf luultavasti vain arvailee kosteuden olevan ongelma eikä oikeasti tiedä juuta tai jaata. Home-nappluan "tekniikanvaihtoja" on tullut tehtyä 3G luuriin aikaisemmin mutta eri syystä. 2G puhelimessa tosin on ollut vastaavia tapauksia.

Kuva
Siinä on nesteestä vaurioitunut 2G home-nappula. Tässä tapauksessa ei ollut kyse pelkästä yhdestä tipasta.. mutta silti, tuota damagea ei löydä ennenkun näyttö on irrotettu ja uskaltaisin laittaa pääni panttiin ettei scf mene näin pitkälle pelkän diagnoosin tekemiselle..

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 16.5.2009 klo 7.29
Kirjoittaja johnh
En sitten sen enempää lähtenyt selvittämään tuota kun sain niin hyvän diilin vakuutusyhtiöstä. Olen ollut yhteydessä vain myyjäliikkeeseen. Täällä jotain juttua kosteusindikaattorista http://discussions.apple.com/thread.jsp ... ID=9462449 ja täällä http://www.modmyi.com/forums/general-ip ... ne-3g.html
Saattaa olla että niitä on tuolla kuulokeliitännän ja kaiuttimen/mikrofonin läheisyydessä. Sieltä se kosteus ekana menee.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 25.5.2009 klo 15.25
Kirjoittaja rthghdfger
McPekkis kirjoitti:Laitanpa tähän oman tapaukseni alkuosan, loppu tulee sitten aikanaan.
No niin, 11 vuorokautta myöhemmin Veikko lähetti tekstarin, että puhelin on saapunut huollosta. Jännittyneenä pistelin liikkeeseen ja mietin, tuleeko uusi puhelin huoltokuitin kanssa vai vanha puhelin laskun kanssa. Tuli uusi puhelin.

Tuossa nyt rauhassa synkkautuu, mutta kaikki meni siis ns. putkeen. En huoltoon viedessä korostanut tai maininnut asioita, joita Applen tuki oli sanonut ("mute-painikkeen vieressä olevat halkeamat menevät takuuseen, vaikka puhelin näyttäisi pudonneelta"). Ainoa asia oli, että Apple oli kirjannut puhelimeni sarjanumeron, koska olin tukeen soittaessani maininnut kuluttajasuojan. Olisiko tieto mennyt SCF-Huoltoon asti, en tiedä.

Mutta siis uudentuntuista puhelinta availin muoveista. Kunhan puhelin on synkkautunut, pääsen kokeilemaan, tuntuuko yhtä uudelta ja ihanalta kuin viime kesänä. Tuli vielä mieleen, että entäpä jos olisi jokerina lukitsematon? Ei ole nyt toista simmiä, pitää myöhemmin testata sekin. Varmuuden vuoksi.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 25.5.2009 klo 16.43
Kirjoittaja kronos
Kinli kirjoitti:
Missä kohtaan tuo kosteusindikaattori sijaitsee iPhone 3G luurissa? Onko jollain faktaa tästä? Jos olet vielä SCFään yhteydessä niin kysäseppä.. Vanhassa luurissa on 2 pientä valkoista tarraa jotka muuttuvat kosteudesta punaiseksi. 3G luurissa näitä ei ole missään eikä mitään muutakaan vastaavaa..

Ilmeisesti noita kosteusantureita on iPhone 3G:ssä 4.

"There are 4 of them. 1 in the headphone jack, 1 behind the upper right portion of the screen, 1 in the lower left portion of the screen and the best one is in the jack on the bottom. If you set your phone in a car cup holder with the slightest bit of moisture this sensor will change color and void your warranty. Very sneaky. They can "prove" you submerged your phone and you cannot "prove" that you did not. Awesome."
http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=443133

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 25.5.2009 klo 17.24
Kirjoittaja Kinli
kronos kirjoitti:Ilmeisesti noita kosteusantureita on iPhone 3G:ssä 4.

"There are 4 of them. 1 in the headphone jack, 1 behind the upper right portion of the screen, 1 in the lower left portion of the screen and the best one is in the jack on the bottom. If you set your phone in a car cup holder with the slightest bit of moisture this sensor will change color and void your warranty. Very sneaky. They can "prove" you submerged your phone and you cannot "prove" that you did not. Awesome."
http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=443133
Ok, pitää tutkii tota huomenna kun saan yhden 3G luurin huoltoon.
2G luurissa noi tarrat on tosiaan heti hollilla kun luurin avaa, ja toinen niistä toimii kuulokeliittimen pohjana. En ole vielä kertaakaan nähnyt 2G luuria jossa tämä tarra ei olisi muuttanut väriä. näppärää. :)

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 25.5.2009 klo 19.07
Kirjoittaja iMiika
iPhonen omistajia vedätetään turhankin rankasti.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 25.5.2009 klo 19.39
Kirjoittaja TheKraken
iMiika kirjoitti:iPhonen omistajia vedätetään turhankin rankasti.
Kyllä nuo kosteustarrat on ihan vakiona melkeinpä joka luurissa. Ei ole pelkkä iPhone-ilmiö. Samaa kuullut monen muunkin valmistajan vekottimista.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 14.23
Kirjoittaja JJonathan
Hei!

Pikkuveljelläni on meneillään pikku prosessi Soneran ja Applen kanssa liittyen juuri kosteusantureihin ja siihen mitä ne todistavat.

Mä uskon, että tässä ollaan voiton puolella tällä hetkellä. Katsotaan miten edistyy.

Tiivistetysti,

- iPhone 3G:n näppäinlukkonappi ei toimi - muuten puhelin pelittää normaalisti.
- Puhelin toimitettiin SoneraPisteeseen => lähettivät valtuutettuun huoltoon Tampereelle.
- Huolto ilmoittaa, että "kosteusanturi" osoittaa puhelimen saaneen kosteutta => ei mene takuuseen. Hinta reilu 600 euroa (uusi puhelin tilalle ja vanha jää Applelle).
- Yhteydenotto lakimieheen joka otti asian hoitaakseen
- Asiaa selvitellään tällä hetkellä seuraavin argumentein:

1) Takuu tarkoittaa, että myyjällä/valmistajalla on VELVOITE osoittaa, että laitteen vaurio on aiheutunut nimenomaan kyseisestä kosteusvauriosta

2) Laitteen vianmäärittäjän tulee osoittaa myös toteen, että laitteen saama kosteus johtuu juuri laitteen käyttäjän virheestä.
Pelkkä anturin laukeaminenhan ei vielä kerro miten kosteus on laitteeseen joutunut (eli väärinkäyttö vs. laitteen heikkous = soveltumattomuus suomen olosuhteisiin, peruskäyttöön tms.).

- Takuuhuolto ei ole toistaiseksi kyennyt osoittamaan selvästi, että näppäin lukon toimimattomuus johtuu juuri kosteudesta tai että kosteus on päässyt laitteeseen väärinkäytön johdosta.

HUOM. TAKUU SIIS TARKOITTAA, ETTÄ TUOTTEEN VALMISTAJALLA ON VELVOLLISUUS TODISTAA, EI KÄYTTÄJÄLLÄ! (viittaan tällä tohon englannin kieliseen lainaukseen yllä....)

Katsotaan miten asia etenee.

Jos joku tietää huoltoliikkeen, joka kykenis antamaan objektiivisen arvion iPhone 3G:n viasta, niin ilmotelkaas! (joku muu kuin valtuutettu siis...)

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 14.54
Kirjoittaja marzi
Siis mitäh?! Tuohan on ihan villin lännen touhua. "Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 15.26
Kirjoittaja iMiika
marzi kirjoitti:Siis mitäh?! Tuohan on ihan villin lännen touhua. "Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.
iMiika kirjoitti:iPhonen omistajia vedätetään turhankin rankasti.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 16.32
Kirjoittaja honpsu
marzi kirjoitti:"Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.
Edelleenkään sen napin korjaus ei maksa 600euroa, vaan uusi puhelin maksaa 600euroa. Niitä puhelimia kun ei korjata Soneran/SCF:n puolesta vaan em. tapauksessakin olisi annettu uusi tilalle, ja kun ei mene takuun piikkiin niin kuluttaja joutuu maksumieheksi!

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 18.19
Kirjoittaja smicke
honpsu kirjoitti:
marzi kirjoitti:"Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.
Edelleenkään sen napin korjaus ei maksa 600euroa, vaan uusi puhelin maksaa 600euroa. Niitä puhelimia kun ei korjata Soneran/SCF:n puolesta vaan em. tapauksessakin olisi annettu uusi tilalle, ja kun ei mene takuun piikkiin niin kuluttaja joutuu maksumieheksi!
Lopputulos: napin korjaus maksaa 600e.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 26.5.2009 klo 18.28
Kirjoittaja gramdel
smicke kirjoitti:
honpsu kirjoitti:
marzi kirjoitti:"Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.
Edelleenkään sen napin korjaus ei maksa 600euroa, vaan uusi puhelin maksaa 600euroa. Niitä puhelimia kun ei korjata Soneran/SCF:n puolesta vaan em. tapauksessakin olisi annettu uusi tilalle, ja kun ei mene takuun piikkiin niin kuluttaja joutuu maksumieheksi!
Lopputulos: napin korjaus maksaa 600e.
Aivan. Oli syy mikä tahansa on tämä mielestäni kuluttajan kannalta täysin kohtuutonta. iPhone on kuitenkin hinnaltaan jotakuinkin hmm.. vaikka nyt pyykinpesukoneen hintaluokkaa. Kyllähän siitä nousisi helvetillinen äläkkä, jos vaikka nyt oma muksu pesukoneesta repäisisi nappulan irti ja huoltoliike sanoisi, että ei korjata, mutta saat ostaa uuden pesukoneen tilalle.

/---
ap

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 27.5.2009 klo 18.55
Kirjoittaja marzi
smicke kirjoitti:
honpsu kirjoitti:
marzi kirjoitti:"Napin korjaus maksaa 600 ja vanha puhelin jää liikkeeseen". Ihan naurettavaa.
Edelleenkään sen napin korjaus ei maksa 600euroa, vaan uusi puhelin maksaa 600euroa. Niitä puhelimia kun ei korjata Soneran/SCF:n puolesta vaan em. tapauksessakin olisi annettu uusi tilalle, ja kun ei mene takuun piikkiin niin kuluttaja joutuu maksumieheksi!
Lopputulos: napin korjaus maksaa 600e.
Tätä nimenomaan tarkoitin. Viet puhelimen toimimattoman napin takia huoltoon ja tulos on, että pitää ostaa uusi puhelin ja maksaa 600€. Ristus mitä pelleilyä.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 27.5.2009 klo 20.22
Kirjoittaja JJonathan
Jep jep.

Homma etenee...

- Myyjä lähettänee laitteen toistamiseen huoltoon ja lupasivat poikkeuksellisesti avata sen ja ottaa valokuvat vaurioituneesta virtapiiristä / vast. Myyjän mukaan Applelta kun on tullut ohjeet, ettei valtuutettu huolto saa avata laitteita :D
- Mikäli anturi on vain lauennut, mutta hapettumia / vast ei ole, niin uusi laite ilmaiseksi. Mikäli he pystyvät toteamaan, että napin toimimattomuus johtuu kosteudesta, niin "korjaus" maksaisi muistaakseni 370 euroa.
- Kohtuutonta, sillä edelleenkään kukaan ei ole pystynyt toteamaan, että laitteeseen joutunut kosteus johtuisi nimenomaan käyttäjästä!
Itselläni on myös sama kapistus.
- Käyttöohjeen mukaan laitetta voidaan säilyttää -20 - +40 asteessa ja käyttölämpötilaksi suositellaan nollasta ylöspäin. Kuinka ollakaan, tulin viime viikolla sateisen päivän jälkeen ulkoa sisälle. Kaivoin puhelimeni kuivasta povitaskusta kuivatuin käsin. Ulkona oli varmaan noin 13-15 astetta lämmintä. Kului joitain sekunteja, niin koko näyttö oli huurustunut kosteaksi! Kosteusanturini varmasti hälyttää tällä hetkellä! Ei takuuta, vaikka olenkin käyttänyt puhelintani täysin käyttöhjeiden mukaisesti! :D

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 27.5.2009 klo 23.21
Kirjoittaja Darkker
Toi huoltokäytäntö, että ei korjata vaan vaihdetaan ja maksaa todella on paljon, on kyllä kuluttajan kannalta aivan kohtuutonta. Joku jolla on henkilökohtasesti keissi, ni vois vaikka ottaa yhteyttä sinne kuluttaja-asiamieheen tai jotain. Kannattaa kyllä ottaa esim kotivakuutus, joka korvaa myös matkapuhelimen sen varalta, että itse kämmäilee. Ei kai sille puhelimelle voi muuta käydä kuin hajota siten, että menee takuun piiriin tai itse jotenkin vahingossa hajottaa. Tietenkin takuuseen täytyy saada menemään ne takuuseen kuuluvat asiat.

Ei oikeastaan nyt ihmetytä enää, miksi Sonera ei tarjoa omaa vakuutustaan iPhonelle. On nimittäin aika kallista, jos about kaikki huoltokeikat ovat 370-600 euroa. Muilla puhelimilla voisin veikata päästävän jossain yhden osan vaihdoissa 80-200 euroon. Nämä tietenkin kuluttajahintoja ja Soneralla on varmaan edullisemmat diilit.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 28.5.2009 klo 13.09
Kirjoittaja inkogn
Siinä sitä sitten ollaan. Toimitin iPhoneni rikkoontuneen näytön vuoksi huoltoon. Ei takuuseen,
kosteusindikaattori lauennut, uusi puhelin 660€. Mitä kummaa? Laitan vaikka pääni pantiksi
että puhelin ei ole uinut missään.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 28.5.2009 klo 13.18
Kirjoittaja EJMV
Vaikka en normaalisti kovinkaan vainoharhainen ole, niin silti tässä kosteusasiassa huolestuttaa.
Eihän asiakkaalla ole käytännössä mitään mahdollisuutta huoltoa vastaan noissa jutuissa. Huolto avaa puhelimen omissa tiloissaan ja avaustilannetta ei millään voi itse valvoa. [:(] Käteen jää lopulta vain lasku. Iso tai pieni.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 28.5.2009 klo 13.24
Kirjoittaja Sherukka
Jos oltaisiin jenkkilässä niin haastettaisiin oikeuteen! >:(
Kyllä heidän on uskottava jos sanot ettet ole uittanut ! Tuollaiset indikaattorit ovat insinöörien märkä uni ja eivät käytännössä aiheuta kun harmia kaikille osapuolille.

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 28.5.2009 klo 13.28
Kirjoittaja EJMV
Sherukka kirjoitti:Jos oltaisiin jenkkilässä niin haastettaisiin oikeuteen! >:(
Kyllä heidän on uskottava jos sanot ettet ole uittanut ! Tuollaiset indikaattorit ovat insinöörien märkä uni ja eivät käytännössä aiheuta kun harmia kaikille osapuolille.
Johan se indikaattori kastuu liian märistä unistakin. [:$]

Re: Soneran valtuutettu iPhone huolto, SCF Huolto, mitä helv.!

Lähetetty: 28.5.2009 klo 13.45
Kirjoittaja TheKraken
Eikös se ole suomessakin ryhmäkanne lakimuutosten myötä varsin helppo operaatio. Siitä vain joku puuhamieheksi ja haastehommiin.