Apple tarjoaa 1st gen iPod nanon vaihtoa uuteen laitteeseen

[kimmon]

9.2 oli tullut meili missä ilmoitettiin, että Nano on matkalla Suomeen Viisi päivää oli annettu toimitusajaksi.

[biittipate]

Omakin laite lähti pöytälaatikosta vaihtoon. Melko hyvä kauppa kun iPod on pölyttynyt useamman vuoden tyhjän panttina.

[Hankke]

Edelleen korjauksen statuksena on Empty box shipped ja service requested 16.11.2011, mutta palautuspakkausta ei vieläkään näy tai kuulu. Tiedättekö saako Applen tukipalveluun lähetettyä sähköpostia tm? Sivuilta en löytänyt kuin puhelinnumeron, johon en mielelläni lähtisi enää soittamaan... koska viimeksi jonotin tukipalveluun n. 35 minuuttia. Toivottavasti tässä palautusmahdollisuudessa ei ole mitään aikarajaa, koska tuntuu että omalla kohdallani tähän menee vielä hyvä tovi

Terve kohtalotoveri!

Täällä kans pari kuukautta odoteltu tyhjää laatikkoa... Ei ole Applen palvelu sitä mitä ennen. Tukipuhelusta ei ollut mitään apua, käski vain odotella kärsivällisesti. Olen tässä hahmotellut vihaista sähköpostia, mutta vielä on löytämättä osoite, jossa se aiheuttaisi toivotun reaktion.

Onko vieläkään tyhjää pakkausta tullut? Itse odottelen edelleen.. Kyllä melkein pitää ensi viikolla olla yhteydessä tukipalveluun Luulisi ettei tyhjää pakettia montaa kuukautta tarvitsisi odottaa, varsinkin kun monella näyttää palautusprosessi jo menneen läpi kokonaisuudessaan.

[MacManiac]

Edelleen korjauksen statuksena on Empty box shipped ja service requested 16.11.2011, mutta palautuspakkausta ei vieläkään näy tai kuulu. Tiedättekö saako Applen tukipalveluun lähetettyä sähköpostia tm? Sivuilta en löytänyt kuin puhelinnumeron, johon en mielelläni lähtisi enää soittamaan... koska viimeksi jonotin tukipalveluun n. 35 minuuttia. Toivottavasti tässä palautusmahdollisuudessa ei ole mitään aikarajaa, koska tuntuu että omalla kohdallani tähän menee vielä hyvä tovi

Terve kohtalotoveri!

Täällä kans pari kuukautta odoteltu tyhjää laatikkoa... Ei ole Applen palvelu sitä mitä ennen. Tukipuhelusta ei ollut mitään apua, käski vain odotella kärsivällisesti. Olen tässä hahmotellut vihaista sähköpostia, mutta vielä on löytämättä osoite, jossa se aiheuttaisi toivotun reaktion.

Onko vieläkään tyhjää pakkausta tullut? Itse odottelen edelleen.. Kyllä melkein pitää ensi viikolla olla yhteydessä tukipalveluun Luulisi ettei tyhjää pakettia montaa kuukautta tarvitsisi odottaa, varsinkin kun monella näyttää palautusprosessi jo menneen läpi kokonaisuudessaan.

Ei näy ei. Taidan huomenna tuonne soitella, ei se varmasti enää sieltä tule ennen kuin lähettävät uudestaan.

[MacManiac]

Edelleen korjauksen statuksena on Empty box shipped ja service requested 16.11.2011, mutta palautuspakkausta ei vieläkään näy tai kuulu. Tiedättekö saako Applen tukipalveluun lähetettyä sähköpostia tm? Sivuilta en löytänyt kuin puhelinnumeron, johon en mielelläni lähtisi enää soittamaan... koska viimeksi jonotin tukipalveluun n. 35 minuuttia. Toivottavasti tässä palautusmahdollisuudessa ei ole mitään aikarajaa, koska tuntuu että omalla kohdallani tähän menee vielä hyvä tovi

Terve kohtalotoveri!

Täällä kans pari kuukautta odoteltu tyhjää laatikkoa... Ei ole Applen palvelu sitä mitä ennen. Tukipuhelusta ei ollut mitään apua, käski vain odotella kärsivällisesti. Olen tässä hahmotellut vihaista sähköpostia, mutta vielä on löytämättä osoite, jossa se aiheuttaisi toivotun reaktion.

Onko vieläkään tyhjää pakkausta tullut? Itse odottelen edelleen.. Kyllä melkein pitää ensi viikolla olla yhteydessä tukipalveluun Luulisi ettei tyhjää pakettia montaa kuukautta tarvitsisi odottaa, varsinkin kun monella näyttää palautusprosessi jo menneen läpi kokonaisuudessaan.

Ei näy ei. Taidan huomenna tuonne soitella, ei se varmasti enää sieltä tule ennen kuin lähettävät uudestaan.

Vihdoinkin! Viikko sitten (21.2.) soitin Applelle ja tänään (28.2.) tuli palautusmateriaalit molemmille nanoille postin mukana. Nyt on noutokin jo UPSilta tilattu, josko nuo huomenna jo haettaisi pois..

Puhelinpalvelun palvelu oli tällä kertaa ymmärtäväistä ja tehokasta. Peruutti nuo vanhat huoltopyynnöt ja laittoi sieltä käsin uudet. Nyt vain odotellaan uusia nanoja saapuvaksi...

[Suppaa]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

[MacFinn]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

On kyllä ja uusihan sieltä tuli.

[Suppaa]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

On kyllä ja uusihan sieltä tuli.

Hyvä, kokeillaan myös jos sais uuden tilalle.

[MacFinn]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

On kyllä ja uusihan sieltä tuli.

Hyvä, kokeillaan myös jos sais uuden tilalle.

Siinä vaihtokampajan sivulla ei kysyttykään että onko se iPod ehjä vai ei. Vain se akkukysymys ratkaisee.

[khalima]

Mistäs te hyvät ihmiset ootte saanu tohon lappuun tuon Receiver's UPS Account No:n? Ja kontakti henkilön?

[MacManiac]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

Kyllä, ja hajotessaan kuumui kuin saunan vastus, eli luultavasti juurikin viallinen akku oli omassani.

Mistäs te hyvät ihmiset ootte saanu tohon lappuun tuon Receiver's UPS Account No:n? Ja kontakti henkilön?

Muistaakseni siinä suomenkielisessä UPS-ohjelapussa nimenomaan luki ettei pidä laittaa siihen mitään. Jos tarkoitat siis sitä nettilomaketta millä tilataan nouto?

[khalima]

Onko kukaan lähettänyt vaihtoon rikkinäistä laitetta?

Kyllä, ja hajotessaan kuumui kuin saunan vastus, eli luultavasti juurikin viallinen akku oli omassani.

Mistäs te hyvät ihmiset ootte saanu tohon lappuun tuon Receiver's UPS Account No:n? Ja kontakti henkilön?

Muistaakseni siinä suomenkielisessä UPS-ohjelapussa nimenomaan luki ettei pidä laittaa siihen mitään. Jos tarkoitat siis sitä nettilomaketta millä tilataan nouto?

Tarviikos tähän mukana tulleseen rahtikirjaan tehdä mitään?

[MacManiac]

Tarviikos tähän mukana tulleseen rahtikirjaan tehdä mitään?

Tarkoitat varmaan sitä tarraa mikä liimataan postipussiin? Ei tarvi. Siinähän on vastaanottajan ja lähettäjän tiedot, eikö?

Laitat sen nanon sinne kuplapussiin, kuplapussin isoon UPS-pussiin, pussin kiinni ja lopuksi liimaat sen osoitetarran siihen pussin päälle. Sitten tilaat noudon UPSilta ja odottelet että hakevat pussin pois.

[strong]

Lähetin viime kuun alussa Applen toimittamassa paketissa iPod Nanon muistaakseni UPS:n kautta eteenpäin. Applen ja kuriirin sivujen mukaan paketti saapui Applelle 8.2. mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään eli Repair statuksen mukaan "Product replacement pending" .

Olisivatkohan vaihtoon käytettävät 8Gigaiset iPodit päässeet loppumaan, vai mitä viivyttää vaihtolaitteen lähettämistä? Näitä pikkunanoja ei valitettavasti enää valmisteta joten tiettävästi tilalle on ainakin aiemmin Apple lähettänyt tuttavilleni näitä 8 gigaisia iPodeja.

Step 2 Service

February 9, 2012: Issue identified

Step 3 Return

February 9, 2012: Product replacement pending

[iByron]

Lähetin viime kuun alussa Applen toimittamassa paketissa iPod Nanon muistaakseni UPS:n kautta eteenpäin. Applen ja kuriirin sivujen mukaan paketti saapui Applelle 8.2. mutta sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään eli Repair statuksen mukaan "Product replacement pending" .

Olisivatkohan vaihtoon käytettävät 8Gigaiset iPodit päässeet loppumaan, vai mitä viivyttää vaihtolaitteen lähettämistä? Näitä pikkunanoja ei valitettavasti enää valmisteta joten tiettävästi tilalle on ainakin aiemmin Apple lähettänyt tuttavilleni näitä 8 gigaisia iPodeja.

Step 2 Service

February 9, 2012: Issue identified

Step 3 Return

February 9, 2012: Product replacement pending

Oma nanoni saapui Applelle 25.1. ja 26.1. lähtien oli tuossa "product replacement pending" tilassa ja tänään 7.3. tuli ilmoitus että vaihtolaite (6th gen, 8gb) on lähtenyt matkaan. Eli Applen sivuilla lupailtu kuuden viikon käsittelyaika tuotteen huoltoon saapumisen jälkeen piti aika hyvin paikkansa. Noilla päivämäärillä juurikin tasan kuusi viikkoa meni, eli odottele vielä rauhassa pari viikkoa...

[Skarsnak]

Huoltotilaus on valmis, ja tuote IPOD NANO on lähetetty 2012-03-19. Toimitusaika on viisi työpäivää.

Tuotteen toimittava kuljetusliike on . Lähetyksen seurantanumero on XXXXXXXX, ja se on aktivoitava 24 tunnin kuluessa.

Onko normaalia ettei kuljetusliikettä näy? Miten voin aktivoida seurantanumeron, kun en tiedä kuka kuljettaa.

UPSihan noita taitaa roudata (ja haki vanhan pois), mutta hieman hämäsi tuo puute. Jännityksellä jään odottamaan. Pakko kyllä todeta että on mahtavaa palvelua, kun pöytälaatikkoon lojumaan jäänyt ikivanha soitin vaihdetaan uuteen.

[exlex]

Laitoin tuonne menemään sarjanumeroni ja meni läpi. Katsotaan mitä sieltä tulee.

[exlex]

https://supportform.apple.com/201110/

Apple vaihtaa syyskuun 2005 ja joulukuun 2006 välillä myydyistä iPod nanoista osan mahdollisen akkuvian takia.
Testatkaa, josko nanonne sarjanumero osuu. Minun taisi osua.

edit: mulle tuli jo vahvistusviesti, vaihtoon menee.

Laitoin sarjanumeroni tuohon MacFinn:in laittamaan linkkiin ja se meni ilmeisesti läpi. Ilmeisesti minulle ei tule tästä mitään kuluja ja laatikko tulee ilmesesti postissa missä voin lähettää nanoni?

Tuleeko sieltä tilalle uusi iPod nano, mutta 8Gt versio ja saako väriä valita? Ilmeisesti ei saa valita. No jos toi menee läpi, niin laitan laitteen myyntii samantien, koska haluaa 16gt version. Olisikokan 90€ + postit hyvä hinta laitteelle?

TEKSTIÄ PÄIVITETTY:

Eli nyt tuli vahvistus mailiin, että postissa tulee paketti jossa voin lähettää laitteen.

[Lapanen]

Perjantaina tuli sähköpostia, että paketti on lähtenyt ja toimitusaika on viisi työpäivää. Mitään mainintaa siitä, millainen laite on tulossa, ei ollut.

Nyt odotellaan ja jännitetään.

[Skarsnak]

Jaa, olisihan se pitänyt lukea samaa ketjua vähän aiemmin. Postissa siis tulee. Ei tarvitse olla huolissaan kuljetusliikkeen puuttumisesta.

[strong]

iPod Nano (8Gigainen ) saapui tänään 2 kk takuuvaihtoprosessin käynnistämisestä. Laitteen mukana ei tullut napppikuulokkeita eikä laturia eipä tarpeenkaan. Uuden hinta lieneen peräti 149 euroa, joten ihan hyvin kävi.

Mistä löytyisi tähän nanoon kelloranneke? Olisiko Tektorilla tai muilla jälleenmyyjillä. Belkinin ranneketta ei ole esim. Verkkokauppacomin varastossa.
Applestoresta voinee tilata mutta hinnat ovat vähintään 29 euroa. Dealextremen toimitusviive on pitkä ja eVille myy vain kirkkaanpunaista ranneketta joka ei ole kovinkaan tyylikäs mutta toki halpa.

[Hepo]

Mistä löytyisi tähän nanoon kelloranneke? Olisiko Tektorilla tai muilla jälleenmyyjillä. Belkinin ranneketta ei ole esim. Verkkokauppacomin varastossa.
Applestoresta voinee tilata mutta hinnat ovat vähintään 29 euroa. Dealextremen toimitusviive on pitkä ja eVille myy vain kirkkaanpunaista ranneketta joka ei ole kovinkaan tyylikäs mutta toki halpa.

Applen sivuilta ostettu ranneke on osoittautunut erittäin hyväksi.

[Muffe]

Kas, tämmönen topic on mennyt kokonaan ohi silmien. Jossain pöytälaatikossa pitäisi olla nano, pitääpä käydä joku kerta kaivamassa ja kokeilemassa josko menee vaihtoon.

Löytyihän se vihdoinkin ja 1GB nano lähtee vaihtoon!

Tänään odotti uusi Nano postilaatikossa, kaikenkaikkiaan aika tarkkaan kesti pari kuukautta vaihtoprosessi.

[Lapanen]

Olisiko ruljanssiin bout reilu kuukausi mennyt. Hauska postimerkin kokoinen laite tuli paluupostissa. Enää pitäisi vain keksiä, että mitä sillä teen. On toi Classikkikin aika vähällä (= olemattomalla) käytöllä ollut iPhonen ja -Padin hankintojen jälkeen.

[Akhilles]

Moikka!

Onko tämä vielä voimassa, sillä kaapin pohjalta löytyi "ehkä" akkuräjähtävää tyyppiä oleva 1st gen nano ja pistin applen sivuille serialin ja tuli paluu posti, että lähettää oikeen kirjekuoren sun muut pakkausmateriaalit kotiin asti.

Kokemuksia kenelläkään tästä?