iPhone 5S huolto jos takuuaika on päättynyt

[Aleksiimatias]

Marraskuussa 2013 ostetussa iPhone 5S:ssä on ilmestynyt kameraan pölyä, joka näkyy selvästi kuvissa.
IPhone on aijemmin vaihdettu samaisen vian takia, mutta silloin takuu oli vielä voimassa.
Voiko tässä vedota virhevastuuseen tai johonkin?
DNAlta ostettu 2v kytkyllä.

[simisoni]

Takuu on aina 2 Vuotta. Ainakin Appleta ostetuissa ei vielä ole ollut ongelmia tuon ajan kanssa.
Tuo pölyongelma, voiko olla kyse huolimattomuudesta?

http://macmaa.com/2012/04/03/apple-tuot ... nen-takuu/

[Aleksiimatias]

Onko jollakin tästä kokemusta, että rupeaako väittämään että takuu on loppunut tms? Tuo linkkittämäsi juttu varmaan kannattaa näyttää jos alkaa väittänään takuuasioista.
Miten tuo voisi johtua huolimattomuudesta? Eikö tuo ole suunnitteluvirhe jos kameraan pääsee pölyä

[Kauppalopo]

oho, aina oppii uutta. Takuu siis on tosiaan nyt kaksi vuotta. Seison korjattuna.

Ihan samaan lopputulokseen on kyllä päässyt kuluttajana virhevastuuseen vetoamalla.

[Kno]

Minä vein tänään 1v 3 kk vanhan 5S puhelimen korjattavaksi Tampereen Soneraan. Näyttö oli pimeä eikä puhelin reagoinut nappien painalluksiin eikä saapuviin puheluihin.
Siellä oli myyjä sitä mieltä, että Apple tuotteilla on vain yhden vuoden takuu. Saas nähdä miten käy kun haen puhelimen kunhan se on korjattu tms.

[atheos]

Applen oma takuu on 1 vuosi, piste. Se 2 vuoden juttu on EU-kuluttajansuoja jolla ei ole oikeastaan mitään tekemistä valmistajan takuun kanssa. Kuluttajat tietenkin sotkevat kun molempien alla on mahdollista saada vika kuntoon ilman kustannuksia mutta ei se noista silti samaa asiaa tee.

[Aleksiimatias]

Perjantaina vein huoltoon.
Alotti sanomaan että takuu on loppunut, mutta näytin tuon linkin jossa luki Applen 2vuoden takuusta. Sitten soitti jonnekkin varmistaakseen asian.
Tänään vaihtui työn tilaksi ; valmistunut huollosta, pölyt poistettu & laitteen ohjelmisto päivitetty sekä resetoitu.
Eli ei vaihtunut tehdaskorjattuun niin kuin viime kerralla.

[Delli]

Ei kai se mitään haittaa vaikka ei vaihtunutkaan tehdaskorjattuun, pääasia että sait puhelimen huollettua takuun piikkiin.

[nokiastream]

Olen melko varma että nuo kuvissa näkyvät pölyt eivät ole tässä "huollossa" poistuneet. Kuoren linssissä näkyvät pölyhiukkaset eivät näy kuvissa (pl. vastavaloon kuvatessa, jos pölyä on paljon -> kuva muuttuu vaaleaksi), vaan kameramodulin linssin ja/tai kennon pinnassa on likaa. Linssissä olevat näkyvät himmeinä palloina ja kennolla olevat teräviä tummina/violetteina roskina. Noita ei puhdistamalla saa pois vaan kamera tulisi vaihtaa.

[Aleksiimatias]

Tänään tuli viesti että puhelin on noudettavissa, mutta koska tuo dna-liike sijaitsee n. 30km päästä, niin haen puhelimen vasta perjantaina.
Ilmoitan sitten puhdistuiko, mutta luulisi että testaavat onko vika kadonnut

[Sendaa]

Niin sitä voisi luulla

[Aleksiimatias]

Tänään kävin hakemassa puhelimen, ja eihän tuo kamera ole miksikään muuttunut.
Edelleen sama pöly siellä.
Huomenna vien uudelleen huoltoon...

[nokiastream]

Kristallipallo oli oikeassa.

[Kno]

No niin!
Hyvin siinä minun vähän yli vuoden vanhan 5S:n korjauksessa kävi. SCF Huolto hoiti ohjelmiston uudelleen asennuksen ilman minulle aiheutuneita kuluja. Softa oli tiemmä mennyt totaalisen solmuun eikä auttanut muu kuin uudelleenasennus.
Palautin kotona kaiken iCloudista. Onneksi olin hajoamista edellisenä yönä ladannut puhelimen kotona, joten viimeisin versio luurista putosi takaisin.

[jehu]

Sellainen vinkki, että mikäli Applen 12kk takuu on loppunut kannattaa aina huoltoon (eli myyjälle) viedessään ilmaista vetoavansa nimenomaan EU:n laajuiseen virhevastuuseen. Jos tästä ei erikseen mainitse, voi aivan hyvin käydä niin, ettei vikaa ole korjattu ja "parhaillaan" toimituskulut yritetään veloittaa.

Tuo ketjussa jo oleva linkki on hyvä ja melkein vielä parempi, on sama asia Applen sivulta:
http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/

[Aleksiimatias]

Korjaustoimenpiteenä laite on vaihdettu.
Ens viikolla sit hakemaan

[Aleksiimatias]

Tänään hain huollosta tehdaskorjatun puhelimen.
Nyt illalla enemmän käyttäessä huomasin että värinä särisee jotenkin oudosti.
Välillä toimii normaalisti mutta ku kääntää puhelimen asentoa niin taas särisee.
Onko kenelläkään tästä kokemusta?

[Aleksiimatias]

Kannattaako käydä kysymässä meneekö takuuseen?
Sain siis tehdashuolletun laitteen 3kk takuulla ja vika oli heti, eikä ole tullut käytössä.
Joissain asennoissa kuuluu oikein, mutta suurimmaksi osaksi särinän kanssa.
En turhaan jaksaisi (ja kehtaisi) siellä taas käydä

[nokiastream]

Vaihtoon vain, viallinen laite kuitenkin kyseessä. Vibramoottorin epäkeskopaino ottaa kenties näytön yläpään kiinnityskieleen kiinni tai sitten se on muuten vain viallinen.