iPhone 5S - Takuuhuollosta uusi puhelin

[diamonds]

Hei!

Hei! Kohta vuosi sitten ostin iPhone 5S. Takuuta on jäljellä ja aion viedä huoltoon.
Sanotaanko nyt näin, että 50% ongelmista johtuu itse puhelimesta ja 50% on oma vika.

Akku ei kestä kahta tuntia pidempään, (yöllä sammuu itsestään jos jättää auki, aina latauksessa.
Laturin johto ei toimi...

Puhelin heittää ulos sovelluksista, jumittaa, kamera on sumea ja kun soittaa niin ääni ei aina kuulu.

Kun vien tämän sinne liikkeeseen, niin onko mahdollista selvittää, saisiko huollon kautta kokonaan uuden puhelimen? Kuitenkin ainakin korjaavat tämän täysin, ja vaihtaa akun.
Itselläni oli viimeksi iPhone 4 ja siinä takalasi paskana... Jotain muitakin pikkuvikoja oli, ja muistaakseni aika helpolla lähettivät uuden puhelimen vakuutuksen kautta.

Paljonko iPhone 5s tulisi maksamaan, onko se edes mahdollista ja voiko sitä pyytää? Vai luettelen kaikki viat ja thats tha?

[salmaster]

Jos puhelin menee takuun piikkiin eikä viat ole käyttäjälähtöisiä (lue: takuu purkautuu) niin saanet tehdaskorjatun laitteen tilalle joka on ulkoisesti uudehkon veroinen, sisuskalut voivat olla sitten vanhoista ja uusista palikoista mutta väliäkö sillä kun ulkomuoto on "uusi"

Puhut samalla vakuutuksesta. Jos käy niin, ettei mene takuun piikkiin tulee sinun käyttää esim. kotivakuutustasi jolloin vakuutusyhtiäsi korvaa uuden puhelimen miinus omavastuusi joka on yleensä 150e. Uskoisin, että Applella on näitä edelleen jolloin siis saat maksamalla tilalle samankaltaisen tehdaskorjatun 5S puhelimen jonka maksat itse ja vakuutusyhtiö loput, maksat siis omavastuun verran siitä.

EDIT: Onko puhelin kastunut, tippunut jälkiä jättäen tai muuta vastaavaa? Tällaiset seikat vaikuttavat myös siihen meneekö takuuseen. Jos puhelin on esim. kastunut niin vaikka takuuta olisi niin se ei korvaa uutta laitetta maksutta. Takuu on eri asia kuin vakuutus.

EDIT2: http://www.mcare.fi/iphone-huolto/ esim tuolta tilalle 5S kustantaa 349e josta omavastuun jälkeinen menee sitten vakuutusyhtiön piikkiin.

Jos asut Helsingissä kannattaa käydä paikan päällä vaikka. Toki voit käydä myös muualla takuuhuollossa, en kuulu mitenkään mcareen

[pushead]

Helsingissä kannattaa tosiaan käyttää Mcaren palveluja jos kyseessä iPhone. Itse jouduin höynäytetyksi kun uskoin Soneran puheita huollon nopeudesta. Nyt on kulunut yli viikko ja menee kuulemma ensi viikon puolelle että saan puhelimen käyttöön. Rikoin iPhone 6:n lasin ja vein sen ohjeiden mukaan Soneran liikkeeseen. Se lähetettiin huoltoon ja sanottiin että sieltä tulee aina "uusi/tehdaskorjattu" tilalle. Eli niitä ei erikseen huolto ala korjaamaan vaan ne vaihdetaan suoraan. Kerrotiin että ei kestä kauan.

SCF huollossa ei kuitenkaan toimita kovin nopeasti ja sinne soittaesani asiakaspalvelun taso oli hyvin epäasiallista. Puhelinta siis lähetellään ympäri Suomea vaikka tapauksen piti olla selvä: lasi rikki -> vaihtolaite tilalle. Kotivakuutuksesta saan suurimman osan kulusita katettua mutta Soneran / SCF huollon kautta toimenpide vain kestää ja kestää. Virheistä viisastuu, seuraavalla kerralla kierrän kyseiset puljut kaukaa.

[Sendaa]

Noh viikko on aika normaali ja nopea. Ei noita tehdaskorjattuja hyllyissä säilötään sinua varten eli jos ne loppuu niin joudutaan odottamaan uusia.

Veit laitteesi siis Soneran myymälään. Kannattaa tajuta että myymälöistä ei lähetetä huoltoon luureja kuin kerran pari viikossa. Eli sitä sinun aamulla tuomaasi luuria harvoin lähetetään samana päivänä sinne huoltoon.

[pushead]

Juuri niin. Vein puhelimen Soneran liikkeeseen, josta se lähetettiin huoltoon jonnekkin toiselle paikakunnalle. Eli tein virheen ja tarkoitukseni oli kertoa täällä ettei muiden kannata tehdä samaa virhettä jos kyseessä on iPhone ja asuu Helsingissä. Mcare esim. on viisaampi vaihtoehto. Siellä on mahdolista saada homma hoidettua muutamassa päivässä.

[strong]

Juuri niin. Vein puhelimen Soneran liikkeeseen, josta se lähetettiin huoltoon jonnekkin toiselle paikakunnalle. Eli tein virheen ja tarkoitukseni oli kertoa täällä ettei muiden kannata tehdä samaa virhettä jos kyseessä on iPhone ja asuu Helsingissä. Mcare esim. on viisaampi vaihtoehto. Siellä on mahdolista saada homma hoidettua muutamassa päivässä.

Niin, aina voit esim soittaa mcareen tai lähettää sähköpostia. Myös Tector voi huoltaa tai vaihtaa puhelimen tehdaskorjattuun.

[amanita]

juuri Varimportista DNA:lta ostamani puhelimen takuuhuollon tilanteen selvittäneenä osaan kertoa, että sielläkin huolletaan muualta ostettuja puhelimia.

[atheos]

iPhone pitäisi voida huollattaa takuuseen tai takuun ulkopuolella rahaa vastaan missä tahansa valtuutetussa huollossa, sanoivat myyjät sun muut mitä tahansa.

[diamonds]

Hei! Kiitoksia vastauksista

Kyllä vain oikeassa olitte... Pariviikkoa meni, ennenkuin puhelimeen edes koskettu (nettiseuranta)
Nyt kävin katsomassa... Eilen päivitetty, että ''laite vaihdettu''

Saanko siis uuden puhelimen? Miksi ei ole mitään ilmoitettu? Tuleeko tämä nyt vakuutuksen kautta? Eikö pitäisi ilmoittaa jos minulle tulee maksu?
Siellä se siis huollossa on.. yritin soittaa mutta ei vastanneet.

[Sendaa]

Saat tehdaskorjatun laitteen. Ilmeisesti viat ovat menneet takuun piikkiin

[diamonds]

Ok, kiitos vastauksista

[diamonds]

Antakaa mun kaikki kestää...

EIlen sain puhelimen, tehdaskorjatun,
Aloitin ''uutena '' iPhonena.. Kun soitan jollekkin, toisen puolen ääni kuuluu hiljaa, eikä auta että äänenvoimakkuutta säätää.. Kaiuttimella kuuluu ihan ok.... siis mitä hittoo?

Raivostun..

[Sendaa]

Takaisin huoltoon