Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
-
- Viestit: 939
- Liittynyt: 27.3.2008 klo 11.26
Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja rantom »
Itse en suosittele Elisaa heidän tukkoisen asiakaspalvelun, maksullisen jonotuksen sekä surkean aukioloajan vuoksi. Elisan pisteelläkin jouduin jo kerran kärsimään sijaistajan huonosta tuotteen tuntemuksesta, sekä Elisa on kallis, varsinkin puhelimella käytettäessä (tosin Nebulalalla ja Elisalla ei ole kuin euron luokkaa eroa hinnoissaan, muistaakseni).
Eli negatiiviset kommentit vain kehiin, nyt haukutaan ne huonot operaattorit, kuten on jo aikakin! Perusteluja suositellaan, varsinkin "Muu, mikä?" vaihtoehdon kohdalla.
-
- Viestit: 19516
- Liittynyt: 21.3.2005 klo 9.33
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja TheKraken »
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
puhelinasiakaspalvelu on ulkoistettu alihankkijoille. Sama koko Suomessa. Dna-kaupat niinikään ovat kyllä firman omia. Paikalliset yhtiöt sitten omistaa Dnan.TheKraken kirjoitti:Tuo DNA on vähän vaihtoehtona siinä mielessä heikko, että niiden aspasta ja palvelutasosta ylipäätään on vastuussa lähinnä paikalliset puhelinoperaattorit. Joten alueellisesti vaihtelua voi olla melkoisesti.
-
- Viestit: 969
- Liittynyt: 28.2.2007 klo 19.37
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja nalle76 »
-
- Viestit: 6634
- Liittynyt: 24.12.2004 klo 14.18
- Paikkakunta: Turku
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja NeliX4 »
Saunalahden tuplalaajakaistan laajakaistapuoli on ollut tulossa tilauksesta viikon reilut 2 kk ja nyt minulta on yritetty laskuttaa ensin 11€ ylimääräistä (toimitusmaksu) ja nyt 39€ (turvapaketti) puhumattakaan kuukausimaksusta (29€) liittymästä, mitä ei ole kytketty. Muutenkin toimittivat (2/1 mokkulaliittymään, Huawein 3,6/0,36 tukevan modeemin), jonka lupasivat vaihtaa mutta peruivat sitten kertomatta asiasta minulle. Luvattu mokkulan vaihto ei vaan koskaan saapunut. Soitan huomenna ja jos eivät maanantaina saa nettiä kuntoon, niin vaadin sopimuksen purkamista, kun se ei edes vielä ole täyttynytkään.
-
- Viestit: 5531
- Liittynyt: 8.3.2005 klo 18.18
- Paikkakunta: Jyväskylä MLK
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja M.P.T »
-
- Viestit: 3559
- Liittynyt: 9.12.2007 klo 21.10
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja Hepo »
Saunalahdesta joskus muinoin on ollut huonoa kokemusta.
MacBook3.1 | 2.2GHz Intel Core 2 Duo | 4GB | 640GB | 12/2007
iPhone 5S 32GB + iPad2 32 GB Wi-Fi 3G + iPod Nano 3gen ja 6gen + ATV3
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
Ei Soneran johto ole Ruotsissa.Hepo kirjoitti:DNA:n kanssa piti vähän tapella, mutta kun otti erääseen johtajaan yhteyttä niin johan alkoi asiat luonnistumaan. Täten operaattorilla jolla johto on Suomessa, on helpompi saada asiat kuntoon. Sonerasta ei kokemusta, mutta viisastuneena koska siellä johto Ruotsissa, niin eipä tarvi liittymiä Soneralle vaihtaa.
Saunalahdesta joskus muinoin on ollut huonoa kokemusta.
Muutenkin voin vakuuttaa, että mihinkään "johtajaan" yhteyttä ottamalla asiat eivät kyllä tosiasiassa sen kummemmin luonnistu. Kyse täytyy olla jostain muusta syystä.
-
- Viestit: 95
- Liittynyt: 27.6.2005 klo 1.16
- Paikkakunta: Akaa
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja hardflip »
Ehdottomasti paras palvelu on ollut mielestäni Nebulalla.
"Sun ajatukset ovat hyvin rajoitettua, PROXY Server is good think and life for cracker"
-Vuoden urpo
-
- Viestit: 3559
- Liittynyt: 9.12.2007 klo 21.10
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja Hepo »
TeliaSoneran johto on Ruotsissa ja sen puljun päätöksiin ei voi vaikuttaa täältä. Eikä pelkästään se, että missä se on mutta mittakaavassaan paljon isompi firma kuin muut pelurit Suomessa. Meneppä puhumaan DNA:n tai Elisan jonkun johtajan kanssa, kyllä varmaan kuuntelevat jos on asiallinen yhteydenotto ja rakentavaehdotus/aiheellinen palaute.vesku kirjoitti:Ei Soneran johto ole Ruotsissa.Hepo kirjoitti:DNA:n kanssa piti vähän tapella, mutta kun otti erääseen johtajaan yhteyttä niin johan alkoi asiat luonnistumaan. Täten operaattorilla jolla johto on Suomessa, on helpompi saada asiat kuntoon. Sonerasta ei kokemusta, mutta viisastuneena koska siellä johto Ruotsissa, niin eipä tarvi liittymiä Soneralle vaihtaa.
Saunalahdesta joskus muinoin on ollut huonoa kokemusta.
Muutenkin voin vakuuttaa, että mihinkään "johtajaan" yhteyttä ottamalla asiat eivät kyllä tosiasiassa sen kummemmin luonnistu. Kyse täytyy olla jostain muusta syystä.
Tiedän joitakin esimerkkejä joissa vaikutusvaltaisimmat asiakkaat ovat päässeet vaikuttamaan miten tuote toimii ja insinöörit ovat tehneet tuotteeseen sellaisia ominaisuuksia. Kyseinen valmistaja on ollut pieni peluri verrattuna muihin kilpailijoihin. Isojen firmojen strategiaan ei yleensä kuulu kuunnella asiakasta.
MacBook3.1 | 2.2GHz Intel Core 2 Duo | 4GB | 640GB | 12/2007
iPhone 5S 32GB + iPad2 32 GB Wi-Fi 3G + iPod Nano 3gen ja 6gen + ATV3
-
- Viestit: 939
- Liittynyt: 27.3.2008 klo 11.26
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja rantom »
Plussaa siitä että edes korjasivat tämän, miinuksena se, että tapahtui näin ylipäätänsäkään ja aiemmat kokemukseni laadusta (viikon vaihto venyi kuukauden vaihdoksi ja liittymän tyyppiäkin vauhdettiin sijaistajan osaamattomuuden takia).
Miettikääpä siis kaksi kertaa, jos Elisalle tai Saunalahdelle vaihdatte. Itse vaihdan varmaan Saunalahdesta pois kytkysopimuksen loputtua.
EDIT: Huvittavinta tässä on se, että sain vahvistettua numeroni julkisuuden kun Soneran kyselijä soitti minulle ja kertoi saaneensa numeroni järjestelmästään.
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
tuskinpa sulla koskaan TeliaSoneralle asiaa tulee, se ei ole yhtä kuin Soneran johto Sonerahan ei juuri tällä hetkellä ole edes Suomen suurin internet-operaattori. Tässä puhutaan nyt tavan asiakaspalvelusta (vissiin?), ei jostain tuote-ehdotuksista?Hepo kirjoitti:TeliaSoneran johto on Ruotsissa ja sen puljun päätöksiin ei voi vaikuttaa täältä. Eikä pelkästään se, että missä se on mutta mittakaavassaan paljon isompi firma kuin muut pelurit Suomessa. Meneppä puhumaan DNA:n tai Elisan jonkun johtajan kanssa, kyllä varmaan kuuntelevat jos on asiallinen yhteydenotto ja rakentavaehdotus/aiheellinen palaute.vesku kirjoitti:Ei Soneran johto ole Ruotsissa.Hepo kirjoitti:DNA:n kanssa piti vähän tapella, mutta kun otti erääseen johtajaan yhteyttä niin johan alkoi asiat luonnistumaan. Täten operaattorilla jolla johto on Suomessa, on helpompi saada asiat kuntoon. Sonerasta ei kokemusta, mutta viisastuneena koska siellä johto Ruotsissa, niin eipä tarvi liittymiä Soneralle vaihtaa.
Saunalahdesta joskus muinoin on ollut huonoa kokemusta.
Muutenkin voin vakuuttaa, että mihinkään "johtajaan" yhteyttä ottamalla asiat eivät kyllä tosiasiassa sen kummemmin luonnistu. Kyse täytyy olla jostain muusta syystä.
Tiedän joitakin esimerkkejä joissa vaikutusvaltaisimmat asiakkaat ovat päässeet vaikuttamaan miten tuote toimii ja insinöörit ovat tehneet tuotteeseen sellaisia ominaisuuksia. Kyseinen valmistaja on ollut pieni peluri verrattuna muihin kilpailijoihin. Isojen firmojen strategiaan ei yleensä kuulu kuunnella asiakasta.
Mutta olkoon puolestani, minusta tämä koko topikki on aika outo sattuneesta syystä muutenkin.
-
- Viestit: 12
- Liittynyt: 21.2.2010 klo 19.25
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja Bippo »
Onhan mm. se kivaa kun vaihdetaan salasanat ym. ja unohdetaan kertoa siitä asiakkaalle, aspa vaan 'voivotteli'. Sopan selvittely kesti melkein viikon eikä ketään koskaan mistään saannut kiinni... Huh, painajaisiakin tuli jo katseltua.
Onneksi nykyiseen asuinpaikkaan ei Soneraa ole edes tarjolla.
Sauniksella jutut toimineet ihan hyvin
-
- Viestit: 939
- Liittynyt: 27.3.2008 klo 11.26
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja rantom »
Täällä tosiaan ADSL käytössä, Elisaa en suosittele. Kyllähän se yhteys toimi mutta silloin kun se ei toiminut, niin jösses että siinä sai sitten selvitellä missä on vika. Elisa syytti välillä modeemia ja välillä oli ihan pallo hukassa, että mikä on vikana. Kyllä sieltä Elisan puolelta jotain koetettiin tehdä, laskuttaa nimittäin 80 € siitä, että tulee erikseen joku tarkistamaan missä mättää. No ei kiitos, maksaa muutenkin aika paljon ko. liittymä, mieluummin selvitän sitten itse.
Tuosta on kyllä jo 1-2 vuotta aikaa, mutta jäi sen verran pahasti vaivaamaan, että en todellakaan Elisaa suosittele, ainakaan ADSL mielessä. Ja vian ratkaisu oli hankkia uusi modeemi, minkä Elisa sponssasi meille, tosin vain siksi, kun selitettiin perin pohjin, että mikä on vikana, mitä on tehty. Tämäkin tuli tosiaan myyjän kautta tämä uusi laite, ei aspan.
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
HOASissa on kylläkin Soneran valokuitu. ADSL:n hyvyys ja huonous riippuu miljoonasta asiasta, ei vähiten ko. talon omista kuparikaapeloinneista. Näiden kunto ei kuulu operaattoreille.rantom kirjoitti:, että Soneran valokuituverkko on kuulemman hyvä, muilta taas olen kuulllut, että Soneran (esim. HOASissa käytetty ADSL) olisi surkea.
Itsellä Soneran 100/5M Extra-C (kaapeli).
-
- Viestit: 705
- Liittynyt: 30.7.2004 klo 21.48
- Paikkakunta: Vantaa
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja heilei »
Aiempi 2M/512k on nyt 8M/1M, ja todellinen nopeus about 6M/800k. Viimeksi kun samaa hommaa yritettiin 4 vuotta sitten, yhteys pätki aivan julmetusti nopeuden noston jälkeen, ja oli pakko palata takaisin vanhaan nopeuteen (liian vanhat kuparit, liikaa matkaa lähimpään keskukseen etc.) Jotain parannuksia on ilmeisesti oikeasti tehty, koska nyt homma toimii. Paikka on keskellä Vantaata, muutama kilometri Kehä III:sta pohjoiseen.
Muoks: ja kilin kellit se mitään toimii... Pari päivää ok, ja sitten alkoi pätkiminen 2-4 kertaa päivässä. Pakko pudottaa nopeus takaisin 2M/512k-tasolle. Yhteys lähimpään keskukseen lienee siis edelleen yhtä pitkä ja samaa paukkulankaa kuin ennenkin. Yksi (pieni) plussa Elisalle siitä, että nopeudenlasku tapahtui alle 2 tunnin päästä siitä kun pistin tiketin Elisan asiakaspalveluun (ja nyt on lauantai).
-
- Viestit: 1231
- Liittynyt: 28.1.2006 klo 12.49
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja umpio »
-
- Viestit: 6634
- Liittynyt: 24.12.2004 klo 14.18
- Paikkakunta: Turku
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja NeliX4 »
-
- Viestit: 17376
- Liittynyt: 26.1.2005 klo 18.16
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja Macco »
Varmaan joku näistä: Artjärvi, Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Lahti, Nastola, Orimattila, Padasjoki tai Sysmä.NeliX4 kirjoitti:Mis on täälläpäin?
-
- Viestit: 6634
- Liittynyt: 24.12.2004 klo 14.18
- Paikkakunta: Turku
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja NeliX4 »
... tai Raisio.Macco kirjoitti:Varmaan joku näistä: Artjärvi, Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Lahti, Nastola, Orimattila, Padasjoki tai Sysmä.NeliX4 kirjoitti:Mis on täälläpäin?
-
- Viestit: 22819
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
Itselle tilasin nopeuden noston viikolla 16 (kun se on 5 euroa/kk halvempi kuin nykyinen). Tänään DNA:n aspa kertoi, että kytketään 31.5. Näyttää vähän siltä, että silloin on jo Soneran laajakaista meillä.
-
- Viestit: 17376
- Liittynyt: 26.1.2005 klo 18.16
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja Macco »
-
- Viestit: 22819
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 11.41
- Paikkakunta: Pori
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja MacFinn »
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
isommissa kaupungeissa, jossa ei ole omia kupareita niin… se kilpailu, nääs.Macco kirjoitti:Tiedä missä kulisseissa on tapahtunut ja mitä, mutta olen ollut huomaavinani (lähinnä Oulun seudulla mutta muuallakin), että Sonera on alkanut välillä aika aggressiivisestikin myymään itseään nimenomaan DNA:n maantieteellisesti vahvoilla alueilla. Ja siis netti- ja kaapelitelkkarituotteissa, ei ehkä niinkään puhelinliittymissä. Eli käytännössä siellä missä kulkee paikallisten puhelinyhtiöiden kaapelit. No, omaa mutuiluahan tämä.
-
- Viestit: 3192
- Liittynyt: 21.2.2004 klo 5.04
- Paikkakunta: Rovaniemi
Re: Huonoin internet-operaattori (asiakas)palvelultaan Suomessa?
Viesti Kirjoittaja vesku »
en oikein ymmärtänyt mitä tuo tarkoitti. Parhaimmillaanhan nuo kuituliittymät voi tilata itsepalveluna portaalista. Tai aspasta ja ennen kuin puhelu loppuu yhteys toimii. Tämä siis ihannetilanteessa, ainahan niissä välillä häikkiäki on.MacFinn kirjoitti:Tossa pojan tapauksessa talossa on Soneran valokuitu, ollut jo monta vuotta. Asentaessaan Soneran asentaja nykäisi poikki sen narun, millä uudet kaapelit vedetään kaapelitunneliin ja siksi DNA:n liittymä tuli tosiasiassa Soneran kuitua pitkin. Tämä tietysti saattoi vaikuttaa paljonkin toimitukseen.
Mutta kyllä se niin on, et nuo kuidut on tätä päivää ja tulevaisuutta! (Vaikka kyllä mulla kaapeliyhteyskin hyvin pelaa.)
Palaa sivulle “Tietoturva ja varmuuskopiointi”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit