Miten 90 pvän ilmaiseen puhelintukeen pääsee?

[Tiipe]

En ymmärrä miten ilmaista puhelintukea käytetään. Uuden puhelimen käyttöönotto ei onnistu, varmuuskopion palauttaminen iCloudista jumittuu. Applen sivuilta etsimäni tukipyyntö päätyy sähköpostiviestiin joka laitteella pitäisi aktivoida, mutten uudella puhelimellani sinne pääse. Vanhalla iPhonella pääsen, mutta tuloksena on ilmoitus "Akun ongelmasta". Yritin soittaa puhelintukeen, mutta koska laitetta ei ole ostettu Apple-liikkeestä, pitäisi soittaa operaattorille - oikeastiko? En löytänyt DNA:ltakaan sopivaa puhelinnumeroa...

Onko 90 päivän ilmaiselle puhelintuelle joku oma yhteydenottotapansa?

[iBeatsy]

Operaattorilta ostettavat puhelimet ja niiden ongelmat hoidetaan operaattorin kautta.

[Tiipe]

Vihdoin löysin väylän jättää soittopyynnön käyttötukeen - olipas se monen mutkan takana. Kuulemma tämänkaltaiset ongelmat kuin minulla nyt on puhelimen käyttöönotossa, kuuluvat kuitenkin Applen tuen piiriin (eli iCloud jumittaa). Ystävällinen henkilö minua neuvoi ja ihme kyllä vanha iPhone antoi yhdistää itsensä iTunesiin, se ei nimittäin ole onnistunut kuukausiin. Eli varmuuskopiota nyt tekemässä varmaan neljättä tuntia (onkohan normaalia että kestää näin kauan...?) ja se pitäisi sitten saada siirretyksi uuteen luuriin. Voi kun onnistuisi! Vain yhteystiedot eivät kuulemma siirry (siis vaikka onnistuisi tämä).

[Tiipe]

Ai niin, onhan sitä muitakin tapoja ostaa puhelin kuin Apple-kauppa tai operaattori! Ne muutkin hoidetaan vissiin operaattorin puolella?

[iBeatsy]

Ai niin, onhan sitä muitakin tapoja ostaa puhelin kuin Apple-kauppa tai operaattori! Ne muutkin hoidetaan vissiin operaattorin puolella?

Niin no se juttu on se mikä siinä on vialla.

Applella on viralliset jälleenmyyjät ja sitten on operaattorit.

Tietysti applen palvelut kuuluu applelle mutta itse laitteen tuki kuuluu operaattorille, jos luuri on ostettu operaattorilta. Siksipä et voi viedä esim Soneralta ostettua luuria muualle kuin SCF huoltoon huoltokeikalle.

[atheos]

Tietysti applen palvelut kuuluu applelle mutta itse laitteen tuki kuuluu operaattorille, jos luuri on ostettu operaattorilta. Siksipä et voi viedä esim Soneralta ostettua luuria muualle kuin SCF huoltoon huoltokeikalle.

Itse asiassa useimmat(?) valtuutetut huollot hoitavat nykyään myös puhelimien takuut riippumatta onko kyseessä Soneran, Elisan vai Apple Storen puhelin. SCF on Soneran kumppani joten Sonera-kauppaan viedyt luurit lähtevät SCF:lle mutta ne voi Applen takuun puitteissa viedä muuallekin.

iPhonen kanssa ei muuten näköjään tule Applen ilmaista 90 päivän puhelintukea paitsi jos se on ostettu suoraan Applelta. Sinne voi kuitenkin soittaa jos kyse on jostain ei-laitekohtaisesta viasta, kuten iCloudin sekoilut jotka eivät liity suoraan laitteeseen.

[MasBe]

Itseasiassa nykyään myös MCare pystyy huoltamaan noita Soneran puhelimia ongelmitta.. Ja totta puhuakseni erittäin hyvä niin.. Muistaakseni loppuu iPhone SCF:ltä kokonaan muutenkin