iPhone5 ei hyväksy Apple ID:ta

[HanneA]

Tapahtui seuraavaa. iPhone5 jumittui omia aikojaan. Näyttö herjasi ja vaati iCloudin salasanaa yhä uudestaan - vaikka näyttö oli lukittu. En siis päässyt edes avaamaan näyttöä, ja puhelin herjasi iCloudin salasanaa kuitenkaan hyväksymättä sitä. Lopulta en keksinyt muuta, kuin palauttaa tehdasasetukset.

Puhelimeeni on asennettu "find my iPhone". Nyt olen tilanteessa, että puhelin pyytää Apple ID:ta, jota käytin ottaessani puhelimen käyttöön. Olen unohtanut sen aivan alkuperäisen salasanan. Nyt olen nollannut tuon Apple-ID tilini salasanan ja luonut uuden, mutta puhelin ei hyväksy sitä, vaan herjaa. Ruudussa teksti: "puhelin on linkitetty Apple ID:hen (xxx@outlook.com). Kirjaudu sisään AppleID:lla, jolla otit tämän iPhonen käyttöön."
Minulla on kaksi AppleID tiliä eri sähköposteille, olen yrittänyt kirjautua molemmilla, ei onnistu. Siis myös tuolla outlook-tilillä, joka mainitaan puhelimen näytössä.

Olen lukenut tarkkaan kaikki Applen suportin ohjeet tarkkaan ja noudattanut niitä, yrittänyt eri vaihtoehtoja, ei apua. ICloud ei löydä laitetta ja iTunesin kautta siihen ei pääse käsiksi ilman sitä alkuperäistä salasanaa, enkä näin pysty poistamaan sitä tileiltäni.

Nyt olen itse jumissa tämän kanssa. Mistä on kyse? Onko puhelin kuitenkin yksinkertaisesti rikki (kaikki alkoi juuri iCloudin jumiutumisesta), vai onko ongelma "löydä iPhone" toiminnossa? Pitäisikö minun muistaa alkuperäinen salasana, vaikka kyseisen AppleID-tilin salasana on nollattu jo parikin kertaa ja siis vaihtunut? Jos ja kun en sitä muista, onko puhelin pysyvästi saavuttamattomissa? Vaikka olisi kuitti tallella? Ja pystyykö edes huolto ohittamaan tuota salasanaa?

Oliko tämä nyt todellakin tässä?

Ja sitten, jos puhelimen avaaminen on mahdotonta, saako näissä korvauksia kotivakuutuksesta? Kyseessä on vuoden vanha puhelin… ottaa todellakin päähän tämä juttu...

[egoste]

Varmista tuon xxx@outlook.com Apple ID:n salasana, jos se todella on se tili, jolla laite on "lukittu" Find My Phonen avulla. https://iforgot.apple.com
Lukitusta ei pysty ohittamaan, kuin syöttämällä oikea Apple ID ja salasana.

[HanneA]

Minulla on ne kaksi Apple ID:ta, kummassakin on uudet salasanat. Puhelin on varmasti lukittu jommalla kummalla tilillä, ja olen yrittänyt avata sitä molemmilla tileillä. Ei onnistu.

Activation helpissä lukee: "If this is your device, enter the Apple ID and password you used to set up iCloud"

Onko todellakin niin, että lukitus pitää avata paitsi sillä alkuperäisellä tilillä, niin myös sillä alkuperäisellä, ensimmäisellä salasanalla. Vaikka tuon Apple ID -tilin salasana on vaihdettu?

Ja sitä ensimmäistä salasanaa minulla ei ole enää muistissa.

Find My Phone löytää nuo kaksi tiliä ja molemmissa on toimivat salasanat. Pääsen niihin kirjautumaan, mutta tämä puhelin ei tunnuksia tunnu hyväksyvän.

[Delli]

Sitä alkuperäistä salasanaa se ei kysy.
Pääset siis kirjautumaan tuolla outlook.com - loppuisella ID:llä selaimen kautta iCloud.com - sivulle?

Mitä jos poistat puhelimen Apple ID:täsi?
http://support.apple.com/kb/PH2702?view ... cale=fi_FI

[HanneA]

Pääsen ihan normaalisti. Mutta puhelin ei sitä hyväksy.

Puhelin ei löydy laiteluettelosta, joten en voi sitä sielät poistaa. En käsitä miksi se ei sieltä löydy. Olen ilmeisesti kämmännyt jotenkin ottaessani sitä käyttöön.