IPad Air (16Gt) sulkee nettiselaimen yhtenään

[Mariana]

Osaako joku neuvoa missä voisi olla syy, kun ipad sulkee nettiselaimen yhtenään? Useita kertoja painanut koti- ja virtanäppäimiä yhtäaikaisesti, olen sulkenut laitteen... Ei auta. Riittää, kun sulkemisen jälkeen vaikka avaa tämän foorumin ja liikuttaa sivua kohti alareunaa, niin selain lähes poikkeuksetta kiinni.

Päivitykset on ajantasalla. Laite ei sulje sovelluksia, mutta netin. Esim. Facebook toimii erinomaisesti sovelluksessa ja voin rullata päivityksiä vaikka viikon taakse päin ja ei ongelmaa. Netin kautta sama ja heti pihalle, kun alan mennä sivua alaspäin.

Ongelmaa on ollut jo pitempään yksittäisiä kertoja, mutta nyt muutaman päivän lähes jatkuvasti.

[Anghorn]

Mikä selain?

[KB7s]

Asetukset - safari - nollaa historia ja poista sivustojen data

[Mariana]

Safari on selain. Ja sivustojen data on nollattu useammankin kerran.

[KB7s]

Ohjelmiston uudelleenasennus?

[Mariana]

Miten sen saa tehtyä?

[KB7s]

Ensin voisi kokeilla Nollaa kaikki asetukset. Uudelleenasennu tämän ohjeen mukaan: https://support.apple.com/fi-fi/HT1414

[Mariana]

Kiitos. Joudun nyt sitten oottamaan sen aikaa, kun saan läppärin huollosta, että saan tästä ipadista kuvat ja muut siirrettyä sinne, ennen tuota uudelleen asennusta. Jos en saa sitten kaverin konetta lainattua sen verran, että siirrän sen kautta kaikki talteen usb-muistiin.

[ikl]

Kuvat ja tiedostot voi siirtää uudelleenasennuksen ajaksi talteen myös johonkin pilvipalveluun.

[KB7s]

Onko Chromella kokeiltu?

[Mariana]

Ei ole chromea kokeiltu, safaria vain. Jos chromen saa ipadiin, niin ilman muuta kokeilen.

Edit: latasin Chromen ja ainakaan vielä en lentänyt netistä, vaikka kokeilin juurikin niitä juttuja, millä safarilla lennän aina. Kiitos siis vinkistä

[Mariana]

Ongelma pahenee pahenemistaan. Lennän netistä ihan koko aika (äsken kolmesti n. minuutin aikana). Sama ongelma Safarilla ja Chromella. Muistit tyhjätty, asetukset nollattu, laite resetoitu (koti+virtanäppäin). Onko muuta tehtävää kun kärrätä huoltoon?

[Aatamix]

Itselläni myös sama iPad Air 16Gt, ja Safari myös sulkeutuu ja heittää iPadin työpöydälle. Onneksi ei vielä noin usein kuin sinulla, mutta päivittäin kuitenkin.

Oma veikkaukseni syyksi on Airin vähäinen keskusmuisti + ongelmat Safarin muistinhallinnassa. Safarin täydellistä sulkeutumista useammin tapahtuu sivujen uudelleen lataus, jonka esim. TÄMÄN sivun selaaminen saa aikaan. Sinun tapauksessa en sulkisi pois myöskään fyysistä vikaa.

Näytät jo kokeilleen useampaa mahdollista korjausta. Voisit vielä kokeilla turhien, vähän käytettyjen, appsien sulkemista ja asennuksen poistoa.

[Mariana]

Mulla on lähes mahdoton tehdä tällä hetkellä mitään koko ipadilla ongelman takia. Sovelluksia ei ole muita kun Instagram, Twitter, Katsomo, Ruutu, Areena + eräs kuvaohjelma. Suljen ne aina heti, kun en enää tarvi. Sama sulkemisongelma on Safarilla ja Chromella.

Ihan pelkkä Facebookin etusivun alaspäin vieritys (vaikka sen tekis miten varovasti) sulkee netin heti. Vartin aikana tällä hetkellä lentänyt neljästi.

[Aatamix]

Kyllä tuo sinun tapaus kuulostaa jo vialliselta tuotteelta. Jossei takuu ole enää voimassa, niin vetoa EU:n virhevastuuseen ja vaadi uusi korvaava iPad tilalle.

[Mariana]

Ipad on ostettu vajaa puolitoista vuotta sitten, joten Applen takuu on ainakin mennyt umpeen. En ole varma onko siinä Elisalta toinen vuosi.

Mulla oli aikanaan iphone Elisan kautta huollossa (sekosi päivityksen yhteydessä, siihen asti toimi loistavasti) ja sain tilalle takuuhuolletun luurin, joka oli todella hidas, netin käyttö oli lähes toivotonta jne., joten hiukan pelottaa sekin, jos taas tulee samanlainen vaihtolaite.

[Aatamix]

EU:n virhevastuu pätee ainakin tuon 2 vuotta, joten siihen voit vedota ja vaatia uusi iPad tilalle maksutta.

Eivät nämä Applen tuotteet enää yhtä laadukkaita ole kuin ovat ehkä joskus menneisyydessä olleet. Apple varmaan itsekkin sen tietää, ja siksi varmaankin tarjoaa vain 12kk takuuta siinä, missä kilpailijat 24kk

[Mariana]

Koitan vedota tuohon. Olen nyt kotona Tampereella ja Elisan myymälät on lähellä.

Viimeksi jouduin taistelemaan ihan tosissani, etten joutunut tota luurin korjausta takuuaikana maksamaan. Saunalahden mukaan takuu oli voimassa ja Elisan kaupassa väitettiin ettei ole. Selitin Saunalahden sanoman ja luulin asian olevan kunnossa, kunnes Applen huollosta tuli viesti, että haluanko maksaa korjauksen vai puhelimen korjaamatta takaisin. Taas soittorumba ja yhteys huoltoon. Asian piti olla kunnossa, kunnes menin hakemaan luuria ja sanottiin että tää maksais nyt sen ja sen verran (100e enemmän, millä olis Dnalta saanut takuuhuolletun...). Onneksi oli tallessa Saunalahdelta tullut viesti, jossa sanottiin, että mulle ei tule siitä maksettavaa. Sitäkään eivät meinanneet uskoa. Asia selvis vasta, kun soittivat Saunalahdelle, kun en antanut periksi. Tuossa sentään oli se Elisan toisen vuoden takuu voimassa. Taistelin vasta Saunalahden kanssa (alkujaankin rikkinäisen) läppärin korvaamisesta kuluttaja-asiamiehen avulla, joten kovin luottavainen en ole.

[Mike`]

Ennen huoltoa kannattaa kuitenkin asentaa iOS uudestaan ja kokeilla toista verkkoa.

https://support.apple.com/en-us/HT201252

Jos ei sittenkään toimi niin huoltoon.

[Mariana]

Teen tuon, kun saan huomenna kaverin kylään, kun en englannillani uskalla lähteä tuota tekemään.

Kiitos tuosta linkistä.

[Kuutio]

https://support.apple.com/fi-fi/HT201252