iPhone 4 operaattorilukituksen poisto ilmaiseksi?

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 16.1.2016 klo 11.07

Netti ja youtube on täynnä infoa jolla operaattorilukituksen voi poistaa ilmaiseksi. Onko jollakin käytänön kokemusta mikä olisi turvallinen tapa? Ja kyseesä on iPhone 4.

Sendaa · Viesti Kirjoittaja **Sendaa** » 16.1.2016 klo 11.29

Ilmainen tapa on soittaa sinne operaattorille ja pyytää lukituksen poisto

MacFinn · Viesti Kirjoittaja **MacFinn** » 16.1.2016 klo 11.38

Ja lisäksi kaikkein helpoin...

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 16.1.2016 klo 11.55

On kokeiltu monet kerrat, eivät sitä tee muille kuin alkuperäiselle puhelimen ostajalle joka ei ole edes tiedossani.

pyrjola · Viesti Kirjoittaja **pyrjola** » 16.1.2016 klo 12.11

Mikä operaattori on kyseessä?

Soneralla oli ammoisina aikoina tuo manuaalisesti, jolloin sitä piti pyytää erikseen (eivätkä tehneet sitä, jos ei alkuperäinen asiakas sitä pyytänyt). Muuttivat kuitenkin käytäntöä ja tämän löysin heidän sivuiltaan:

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 16.1.2016 klo 12.16

Juu, tuokin on kokeiltu pariin kertaan, ei poistu lukitus. Eli alkuperäinen kysymys on voimassa edelleen.... Sonera sucks...

pyrjola · Viesti Kirjoittaja **pyrjola** » 16.1.2016 klo 12.19

Onko tuo iPhone tosiaan Soneran lukituksessa vai ulkomaiden versio? Anna vähän enemmän tietoja.

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 16.1.2016 klo 12.57

IMEI-kodin tulkkasin netin avulla se on Soneran lukitsema, operaattorini on Saunalahti/Elisa. Mitä muita tietoja tarvitaan? Jos joku pks-seudulla kykenee auttamaan voin asian korvata.

pyrjola · Viesti Kirjoittaja **pyrjola** » 16.1.2016 klo 13.11

No jos se tosiaan on Soneran, heille ei periaatteessa tarvitsisi edes ilmoittaa asiasta (viitaten tuohon tietoon heidän sivuiltaan).

jenkkiohjeiden mukaan lukituksen poisto tehdään siis iTunesilla:

- Sauniksen SIM-kortti sisällä (onhan se aktiivinen), puhelin virrat päällä
- kaapelilla kiinni ja iTunes auki
- tee lokaali backup
- suorita edellä tehdyn backupin palautus (ja tuossa vaiheessa sen tulisi ilmoittaa lukituksen poistumisesta)

aekl · Viesti Kirjoittaja **aekl** » 17.1.2016 klo 2.14

Minulla on tämä ongelma juuri DNA lukittuun puhelimeen. Olen puhelimen (arvio) kolmas omistaja ja en tiedä alkuperäistä ostajaa tai liikettä. Soitin asiakaspalveluun ja pyysin kiltisti. Kun ei onnistunut pyysin maili osoitetta, johon voisin tehdä reklamaation asiasta ja kävin siinä läpi keskustelumme. Ilmaisin myös ongelmani siitä, että minulla ei ole mitään tapaa etsiä myyjä liikettä tai alkuperäistä ostajaa. Ja tuskin mikään takahikiän Expertti sitä muutenkaan osaisi/pystyisi poistamaan.

Ja sain tällaisen vastauksen kirjalliseen valitukseeni:
---
Valitettavasti laitteen sim-lukitus voidaan purkaa ainoastaan alkuperäisen sopimuksen tekijän kanssa. Puhelin on ostettu liittymän kanssa kytkynä ja se löytyy alkuperäisen omistajan tiedoista. SIM-lukituksen purkukoodi toimitetaan vain sopimuksen tehneen omistaja-asiakkaan pyynnöstä kun määräaikainen sopimuskausi on päättynyt. Koodia ei luovuteta henkilölle, joka kertoo ostaneensa laitteen käytettynä. Tämä sama ohjeistus pätee kaikkia operaattoreita.

Pahoittelut tilanteesta, toivottavasti saat alkuperäisen omistajan kiinni sim-lukituksen purkamiseksi.

---

Paitsi, että puhelimessa kertoi, että puhelin on ostettu käteisellä kun ei ole kytkysopimuksessa ollut. Eikä myöskään voinut kertoa ostajan nimeä tai numeroa. Eli käskivät puhelimessa ottaa yhteyttä myyjä liikkeeseen ja ne purkaa sen lukittuksen. Käytännössä en kusekaan enää DNA suuntaan, koska jos heillä ei ole prosessia sinun ongelmaasi niin kusessa olet.

Olisin käyttänyt tätä puhelinta pari viikkoa varapuhelimena ja myynyt sitten jollekin tokaluokkalaisen vanhemmalle tms. mutta ei vaan kykene.

jakovski · Viesti Kirjoittaja **jakovski** » 17.1.2016 klo 8.05

No jos se on noin hankalaa, heitä maanalainen paikka koko puhelin ja osta vaikka 5C tilalle. Turhaa tuollaisesta iänvanhasta raudasta alkaa enempää takkuamaan.

pyrjola · Viesti Kirjoittaja **pyrjola** » 17.1.2016 klo 9.09

Kiitos Aekl, tuo DNA-tarina tosiaan on suoraan sitä itseään, eli suomalaista asiakaspalvelua... Soneran itse muuttama politiikka, että kun sopimuskausi on lopussa, lukitus poistuu automaattisesti, on huomattavasti järkevämpi (toki tuon toimivuus on ihan eri asia).

Tästä voisi kyllä hieman reklamoida Kuluttajaviraston suuntaan (cc-kenttään DNA:n asiakaspalvelu), että DNA automatisoisi myöskin tuon. Elisahan päätti luopua koko operaattorilukituksesta, kun tajusivat sen älyttömyyden täällä. Maailmalla jopa AT&T suostuu purkamaan laitteen lukituksen, kunhan vain toimittaa IMEI-koodin yms heille - kunhan laitteen sopimuskausi on ohi.

Alkuperäiselle kirjoittajalle, jos joku myy lukituksen poistoa netissä, on se todennäköisesti huijaus. Ei kannata siis pidätellä hengitystään 10 USD:n Paypal-maksun jälkeen...

Toki tuon vanhan laitteen voisi jo Jailbreikata, ei se enää huonompaan kuosiin mene, kuten Jakovski suorasanaisesti toteaa

Sendaa · Viesti Kirjoittaja **Sendaa** » 17.1.2016 klo 9.17

Lisäksi DNA puhuu jostian sim lukituksen poistamisen koodista, jota ei siis tietenkään Applen laitteilla edes käytetä.

Eiköhän tuo ole pyöreästi suora copy-paste vastaus jostain heidän omasta ohjeestaan.

khaosaming · Viesti Kirjoittaja **khaosaming** » 17.1.2016 klo 9.17

Onhan se neljä vuotta vanha, melkein pieni iäisyys. Muistan vielä, kun meillä oli kotipuhelimena sama Ericsson toistakymmentä vuotta. Itse aloittelin tädin vanhalla Ericssonilla. Kamerat kulkivat perintönä isältä pojalle.

Ketjun puhelimen ongelma ei ole ikä, vaan lukitus (ja operaattorien huono palveluhenkisyys). Onneksi enää ei ole lukittuja kytkysopimuksia.

Kuinka monella on vielä lukittuja mokkuloita? Minullakin on yksi Huawei, joka toimii vain Elisan/Saunalahden kortilla.

Telia Partio · Viesti Kirjoittaja **Telia Partio** » 18.1.2016 klo 17.50

ilkka313 kirjoitti:IMEI-kodin tulkkasin netin avulla se on Soneran lukitsema, operaattorini on Saunalahti/Elisa. Mitä muita tietoja tarvitaan? Jos joku pks-seudulla kykenee auttamaan voin asian korvata.

Tervehdys ilkka313!

Tokihan meidän asiakaspalvelu saa purettua tuon sinun puhelimen lukituksen, mikäli siitä on kytkysopimus jo päättynyt ja kaikki maksut maksettu. Olettaisin näin, että tuo kytkysopimus on jo päättynyt, koska meillä ei ole enää pitkään aikaan myyty puhelimia kytkysopimuksella tai operaattorilukituksella. Saat asiakaspalveluun helpoimmin yhteyden soittamalla tai sitten somessa (Facebook/Twitter). Pitäähän sulle saada luuri toimintaan

Istok · Viesti Kirjoittaja **Istok** » 18.1.2016 klo 19.07

khaosaming kirjoitti:Kuinka monella on vielä lukittuja mokkuloita? Minullakin on yksi Huawei, joka toimii vain Elisan/Saunalahden kortilla.

Mulla on Stockmannilta ostettu Huawei, joka toimii vain Suomalaisilla operaattoreilla! Mokkula tuli ostettua nimenomaan Euroopan reissua varten ja Italiassa ei paikallisten operaattorien kortit sitten kelvannutkaan.. Kotona oli kokeillut Soneran, Saunalahden korteilla ja luuli, että kyseessä olisi vapaa laite.. Vaan ei sitten ollutkaan..

Reissun jälkeen kyselemään myyjältä lisää, joka kertoi, että kyseessä on operaattorilukoton laite.. Kerrottuani ongelmasta Italiassa, myyjä tarkensi heti, että lukottomuus koskee vain Suomalaisia operaattoreita.. Jos ongelma haittaisi kovasti allekirjoittanutta, niin pitäisi mennä kuulemma Soneralta kyselemään lisää. Soneralta reipas vastaus, ettei kuulu heille, kun on ostettu ilman liittymää.. Takaisin Stockmannille, jossa kerrottiin, ettei tuotteella ole palautusoikeutta, kun se kerran ihan niin kuin pitääkin, eli toimii Suomessa..

Olisi tietysti ollut kiva, kun myyntitilanteessa tämmöinen pieni haitta olisi kerrottu asiakkaalle tai edes jossakin paketissa olleista papereista olisi ollut vaikka pienellä "präntättynä", mutta ei..

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 19.1.2016 klo 11.56

Onko tämä viesti nyt vitsi vai mikä?

Mahtavaa on edelleen Soneran palvelu, viestissä ei ole yhteystietoja, puhelinnumeroa tms. Miksi tämä kerrotaan vasta nyt ja ja aiemmin asiaa tiedustellessani asiaa minulle oltiin tympeitä puhelimessa keskustellessamme? Paras oli eräs Soneran neuvoja joka kehoitti minua ottamaan yhteyttää Soneran huoltoon ja ei itse kyennyt kertomaan mikä se huolto on tai mikä on edes puhelinnumero on. Arvatkaa olenko suositellut Soneraa operaattoriksi tuttavilleni? ; )

Re: iPhone 4 operaattorilukituksen poisto ilmaiseksi?

» Sonera Partio 18.1.2016 klo 17.50

Tervehdys ilkka313!

Tokihan meidän asiakaspalvelu saa purettua tuon sinun puhelimen lukituksen, mikäli siitä on kytkysopimus jo päättynyt ja kaikki maksut maksettu. Olettaisin näin, että tuo kytkysopimus on jo päättynyt, koska meillä ei ole enää pitkään aikaan myyty puhelimia kytkysopimuksella tai operaattorilukituksella. Saat asiakaspalveluun helpoimmin yhteyden soittamalla tai sitten somessa (Facebook/Twitter). Pitäähän sulle saada luuri toimintaan

Telia Partio · Viesti Kirjoittaja **Telia Partio** » 19.1.2016 klo 13.04

ilkka313 kirjoitti:Onko tämä viesti nyt vitsi vai mikä?

Mahtavaa on edelleen Soneran palvelu, viestissä ei ole yhteystietoja, puhelinnumeroa tms. Miksi tämä kerrotaan vasta nyt ja ja aiemmin asiaa tiedustellessani asiaa minulle oltiin tympeitä puhelimessa keskustellessamme? Paras oli eräs Soneran neuvoja joka kehoitti minua ottamaan yhteyttää Soneran huoltoon ja ei itse kyennyt kertomaan mikä se huolto on tai mikä on edes puhelinnumero on. Arvatkaa olenko suositellut Soneraa operaattoriksi tuttavilleni? ; )

Ei ole mikään vitsi vaan ihan tosi juttu. Meidän asiakaspalvelun numero on siis 0200 17000 tai Twitterissä tavoittaa käyttäjätililtä @Sonera_palvelu. Harmillista, että olet saanut aiemmilla kerroilla huonoa palvelua. Ehkäpä siellä ei ole henkilö jostain syystä tiennyt tätä käytäntöä. Toivottavasti saat nyt näillä vinkeillä asian hoidettua kuntoon

Niko@SoneraPartio

ilkka313 · Viesti Kirjoittaja **ilkka313** » 19.1.2016 klo 17.14

Minulla on Saunalahden liittymä, numerostani ei näköjään voi soittaa kyseiseen Soneran numeroon jostain käsittämättömästä syystä. Miksi ei? Jos puhelu onnistuisi mitä se maksaa?

Missä voin itse käydä fyysisesti Helsingissä hoitamassa tämän asian kunton ja mitä tietoja Sonera tarvitsee avatkseen lukitun puhelimeni toimimaan muillakin korteilla? Voiko tätä hoitaa sähköpostitse? Ei ihmisillä ole aikaa jonottaa puhelimessa näissä ns. palvelunumeroissa tolkuttomia aikoja kärsien jonkun ihmisen huonosta musiikkimausta.

Radioni on auki, uutisissa kerrotaan juuri Soneran yhteysvaikeuksista joita viestintävirastokin ihmettelee....

Sendaa · Viesti Kirjoittaja **Sendaa** » 20.1.2016 klo 18.26

ilkka313 kirjoitti:Minulla on Saunalahden liittymä, numerostani ei näköjään voi soittaa kyseiseen Soneran numeroon jostain käsittämättömästä syystä. Miksi ei? Jos puhelu onnistuisi mitä se maksaa?

.

Jos et edelleenkään pysty tuohon numeroon soittamaan niin ongelmasi on Saunalahdne liittymässä, muutoin vika oli luultavasti soneran maanantain verkko-ongelmista johtuvaa.

Voit varmaan käydä jossain Sonera Kaupassa kysymässä onnistuuko asian hoito heidän kauttaan (tuskin ainakaan ilman myyjän soittoa asiakaspalveluun) jne.

Telia Partio · Viesti Kirjoittaja **Telia Partio** » 21.1.2016 klo 10.59

ilkka313 kirjoitti:Minulla on Saunalahden liittymä, numerostani ei näköjään voi soittaa kyseiseen Soneran numeroon jostain käsittämättömästä syystä. Miksi ei? Jos puhelu onnistuisi mitä se maksaa?

Missä voin itse käydä fyysisesti Helsingissä hoitamassa tämän asian kunton ja mitä tietoja Sonera tarvitsee avatkseen lukitun puhelimeni toimimaan muillakin korteilla? Voiko tätä hoitaa sähköpostitse? Ei ihmisillä ole aikaa jonottaa puhelimessa näissä ns. palvelunumeroissa tolkuttomia aikoja kärsien jonkun ihmisen huonosta musiikkimausta.

Radioni on auki, uutisissa kerrotaan juuri Soneran yhteysvaikeuksista joita viestintävirastokin ihmettelee....

Sinulla lienee palvelunumeroesto puhelimessasi. Tuo meidän asiakaspalvelun numero on palvelunumero, mutta siitä veloitetaan vain normaali matkapuhelumaksu.

Helsingissä olisi liikkeet Kampissa ja Forumissa, joten siellä on mahdollista käydä paikanpäällä. Itse tällaisena someihmisenä kuitenkin sanoisin, että helpommalla pääset kun laitat meille viestiä Twitterissä @Sonera_palvelu tai facebookissa Soneran sivulla. Tässähän näitä vaihtoehtoja olisi, mitä kautta asian saa helposti hoidettua

Niko@SoneraPalvelu