iPhone 11 ja MacBook Pro 2015

[kiiski]

Olisiko foorumilaisilla apua ongelmaan?

Taloon tuli iPhone 11, mutta iTunes ei tunnista luuria. Joten en saa siirrettyä vanhaa puhelinta (5S) uuteen.
11 ei näy työpöydällä eikä finderissa. Lataa kyllä alkuperäisellä johdolla.

MBP ilmoittaa että pitäisi ladata 'software', mutta muutaman minuutin kuluttua ilmoittaa: Asennus epäonnistui, koska ohjelma ei ole saatavilla tällä hetkellä latauskeskuksesta.
On ilmoittanut samaa joka kerta, kokeiltu parin viikon ajan.

Vai onko niin, että iLuuri on liian uusi? Jos näin, pitänee palauttaa kauppaan..

[KenSu]

Koneen kanssa synkkaus vaatii vähintään el Capitan -macos-version. Mikä sun koneessa on?

[kiiski]

Kiitos, juuri se, 10.11.6.

Luurissa 16.1.1.

[kiiski]

Ongelman kanssa kolme kertaa Aplen puhelintuesssa.
Tänään viimeisellä kerralla tuki löi luurin korvaan kesken keskustelun, ja juuri ennen sitä kuului 'voi vi**u'!?!

[tiburon]

Tämäpä mielenkiintoista; taitaa olla sitkeässä tämän ongelman ratkaisu. Muutamia kertoja olen ollut Applen tukeen yhteydessä, ja jokseenkin poikkeuksetta ongelmat on saatu ratkaistua. Oman kokemukseni mukaan Applen tuessa työskentelevät henkilöt ovat todella avuliaita ja sitoutuneita ratkaisemaan asiakkaan ongelmat. Mikähän siellä nyt on mättänyt..?

Ja mitä tulee tuohon ongelmaan? Eikö siitä vanhasta puhelimesta ole iCloudissa varmuuskopiota? Ja jos vanha puhelin on vielä saatavilla niin kehottaisin varmuuskopioimaan iCloudiin, ja palauttamaan tiedot sieltä tähän uuteen puhelimeen.

[kiiski]

Kiitos ehdotuksesta.

Ei ole iCloud missään käytössä.

Oli tukihenkilö pahalla päällä! Oli kuulemma 'vanhempi tuki', jonka pitäisi tietää vielä normaalia enemmän.
Lisäksi hänen mielestään käytän aivan liian vanhoja laitteita. Korkeintaan 3 vuotta vanhat pitäisi olla käytössä...

iPhone 11 siirretty kaappiin. On liian kookas joka tapauksessa.