Minulla on iPhone 3G:ssa Navigonin Euroopan kartat, jotka toimivat edelleen aivan OK. 2-3 kk sitten puhelimeeni tuli käyttöhäiriöitä, joiden vuoksi palautin käyttiksen (reset) ja miltei samantien päivitin uusimpaan käyttikseen (iOS4, nyt 4.1). Tällä välin en käyttänyt Navigonia, joten en tiedä, kumpi näistä toimenpiteistä liittyy ongelmaani. Ongelma on se, että Navigonista hävisi ostamani liikennetiedotukset (Navigon Traffic Live). Niitä siis ei näy missään, vaikka maksoin niistä sen 20 €. Tuskaa hieman lieventää se, että yllättäen karttani muuntuivat itsekseen (!) 3D-muotoon. En tiedä, onko tämä jotain tavallista vai epätavallista, mutta haluan liikennetiedotustoiminnon Navigoniini.
Navigonin tuki on vastannut pari kertaa tosi epäinformatiivisesti ja sitten kehoittanut kääntymään Applen puoleen. Vastuuta ei siis kanneta. Perusohje on ollut, että voin ladata ostamani ohjelman, siis Navigon Traffic Live, ilmaiseksi uudestaan (tapahtuu iPhonen kautta, in-app). Applen support-sivujen kaltaista näkymää ei kuitenkaan tule (http://support.apple.com/kb/HT2519) vastaan. En siis tiedä, lähteekö lasku Navigon Traffic Livestä Applelle. Ehkä iPhoneni luulee, että kyse on uudesta ohjelmasta, koska puhelimessani on se itsekseen ilmestynyt 3D-karttaesitys.
Olen poistanut Navigonin pari kertaa, kerran palauttanut sen omasta varmuuskopiosta ja toisen kerran iTunesista lataamastani. Tilanne entinen.
Olen siis maksanut sen Traffic Liven kerran, muistaakseni 20 e. Olen saanut tilalle haluamattani 3D-esitysmoodin - olen nyt siis häviöllä 10 e. Jos ostan Traffic Liven uudestaan (20 e), Navigon on tienannut 30 e puhtaalla huijauksella. Eikä mitään apua näytä tulevan!
Kommentteja?
Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Kaikki ohjelmiin, iTunes Storeen, App Storeen, synkronointiin, iOS-käyttöjärjestelmään jne. liittyvät keskustelut tänne
11 viestiä
• Sivu 1/1
-
- Viestit: 98
- Liittynyt: 3.6.2004 klo 17.57
Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja tuovir »
.Tuomas
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
-
- Viestit: 2981
- Liittynyt: 24.5.2008 klo 18.54
- Paikkakunta: Vantaa
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja Marbo »
No kyllä sen sieltä saa ladattua uudelleen senkun lataa. Se siis pitää ostaa Navigonin ohjelman sisältä.
Monta juttuu
-
- Viestit: 849
- Liittynyt: 27.7.2007 klo 16.03
- Paikkakunta: Tampere
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja EJMV »
Tuleeko noista in-app ostoista kuitti sähköpostiin tai näkyvätkö ne iTunesin käyttäjän tili sivuilla. Jos näin on, ei liene ongelmaa muuta kuin epäselvän asiakaspalvelun kanssa. Itselläni nimittäin kaksoisostot musiikissa ovat aina hyvittyneet takaisin, kun olen ilmoittanut ongelmasta.
-
- Viestit: 98
- Liittynyt: 3.6.2004 klo 17.57
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja tuovir »
Olet siis sitä mieltä, että sain 3D-kartat ilmaiseksi? Lähetänkö laskun Traffic Livestä sinulle, jos olet väärässä?
.Tuomas
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
-
- Viestit: 98
- Liittynyt: 3.6.2004 klo 17.57
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja tuovir »
Kyllä siitä Traffic Live -ostoksesta sp-kuitti löytyy. Kerrotko vielä, minne olet ottanut yhteyttä?
.Tuomas
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
-
- Viestit: 988
- Liittynyt: 28.9.2006 klo 22.47
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja Molto bene »
mulle kävi jotenkin samalla tavalla, eli hävis tuo live lisäosio. Ostin sen in-app palvelun kautta uudestaan.
Sitä ostaessa ilmoitti että olet jo sen kerran ostanut joten ei tullut uutta veloitusta
Sitä ostaessa ilmoitti että olet jo sen kerran ostanut joten ei tullut uutta veloitusta
Mac OS X, because making UNIX user friendly was easier than fixing Windows
-
- Viestit: 98
- Liittynyt: 3.6.2004 klo 17.57
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja tuovir »
Loppu hyvin, kaikki hyvin: hain Traffic Liven uudestaan - ja tulihan sieltä ilmoitus, aivan viimeiseksi (?), että lataus on ilmainen. Kaiken kaikkiaan en ole ollenkaan tyytyväinen Navigonin palveluun: vastuu lykättiin Applelle, eikä sieltä saanut mitään eksaktia tietoa. Myös Applen in-app-ostaminen saisi olla selvempää: aivan lopuksi kävi ilmi, että ei maksa mitään. Mitään selitystä en ole myöskään saanut, mistä 3D-kartat ilmaantuivat iPhoneen. No, toivottavasti pysyvät siellä. Saldona siis turhanaikaista päivittelyä ja ilmaiset 3D-kartat!
.Tuomas
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
-
- Viestit: 4367
- Liittynyt: 20.5.2006 klo 14.00
- Paikkakunta: Helsinki
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja inf »
Niin eihän tämäkään olisi selvinnyt kuin pienellä googlettamisella että in-app ostoja koskee samat "säännöt" kuin normaaleja store ostoja, eli päivitykset kun kerran lataa niin ovat jatkossakin ilmaisia ladattavia.tuovir kirjoitti:Loppu hyvin, kaikki hyvin: hain Traffic Liven uudestaan - ja tulihan sieltä ilmoitus, aivan viimeiseksi (?), että lataus on ilmainen. Kaiken kaikkiaan en ole ollenkaan tyytyväinen Navigonin palveluun: vastuu lykättiin Applelle, eikä sieltä saanut mitään eksaktia tietoa. Myös Applen in-app-ostaminen saisi olla selvempää: aivan lopuksi kävi ilmi, että ei maksa mitään. Mitään selitystä en ole myöskään saanut, mistä 3D-kartat ilmaantuivat iPhoneen. No, toivottavasti pysyvät siellä. Saldona siis turhanaikaista päivittelyä ja ilmaiset 3D-kartat!
-
- Viestit: 98
- Liittynyt: 3.6.2004 klo 17.57
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja tuovir »
Kyllä kyllä. Tiesin koko ajan, että ostokset voi ladata uudellen ilmaiseksi. "Ongelma" oli siinä, että _minun iPhoneen ilmaantui ohjelma tyhjästä, ilmaiseksi_ , siis ne 3D-kartat. Minua periaatteessa otti pannuun, että kuluttaja jätettiin arpomaan sitä, miten kannattaa toimia. Niinhän minut jätettiinkin. Mistä olisin voinut tietää, joudunko maksamaan Traffic Liven kokonaan uudestaan, kun puhelimeeni olikin yhtäkkiä ilmaantunut uusi toiminto, jota en ollut hankkinut. 20 e ei ole huima summa, mutta nyt oli kyse periaatteesta: siitä, onko minun asiakkaana, vai heidän myyjinä, otettava vastuu myydystä tavarasta. Selvästikään Navigon ei vastuuta ottanut. Applenkin ostotapahtuma ei ollut itsestään selvä. No, tämä taitaa olla tätä päivää. Ennen oli toisin
.Tuomas
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
.www.tuomasvirtanen.fi
.www.uef.fi/Allergy_Research_Kuopio/Welcome.html
.iMac x 3, G4 MDD, iPhone, iPod + historiakamaa + perheen vekottimet
-
- Viestit: 1663
- Liittynyt: 16.5.2006 klo 23.09
- Paikkakunta: Lappeenranta
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja honpsu »
Niin - kutsuttaisiinko näitä ohjelmapäivityksiksi? Löytyy sieltä iPhonen App Store -ohjelmasta Updates -kohdasta. Kyllä, ohjelmiin tuodaan lisäominaisuuksia julkaisun jälkeenkin - ja jopa ilmaiseksi. Tervetuloa Apple maailmaan Nokia maailmasta. Asia ei ole kuluttajan kannalta niinkään vakava, vaan päinvastoin yllättävänkin positiivinen.tuovir kirjoitti:"Ongelma" oli siinä, että _minun iPhoneen ilmaantui ohjelma tyhjästä, ilmaiseksi_ , siis ne 3D-kartat. Mistä olisin voinut tietää, joudunko maksamaan Traffic Liven kokonaan uudestaan, kun puhelimeeni olikin yhtäkkiä ilmaantunut uusi toiminto, jota en ollut hankkinut. 20 e ei ole huima summa, mutta nyt oli kyse periaatteesta: siitä, onko minun asiakkaana, vai heidän myyjinä, otettava vastuu myydystä tavarasta. Selvästikään Navigon ei vastuuta ottanut. Applenkin ostotapahtuma ei ollut itsestään selvä.
Käsittääkseni olet ohjelman ostanut Applen App Storesta, ja Apple on laskutuksenkin hoitanut, joten en olisi yhtään yllättynyt jos Navigonilla ei olisi mitään pääsyä yksittäisten asiakkaiden laskutustietoihin. Toisinsanoen Apple on juurikin se taho johon sinun pitää olla yhteydessä laskutukseen liittyvissä seikoissa, ei Navigon.
Mitä tulee App Storesta ostamiseen, ohjeet löytyy palvelusta.
MacBook (Late 2008 AluUnibody, 2GHz C2D / 8GB / 128GiB SSD & 160GiB 7200rpm, 10.8)
iPhone 4 32Gb
iPhone 4 32Gb
-
- Viestit: 849
- Liittynyt: 27.7.2007 klo 16.03
- Paikkakunta: Tampere
Re: Navigon-ohjelman tuki surkeaa - ostettu palvelu hävisi!!
Viesti Kirjoittaja EJMV »
Hyvä että asia on ratkennut. Ajattelin tilannetta, että se in-app uusinta lataus jostain syystä veloitetaan kahteen kertaan tai et sitä jostain syystä voi ladata. Tällöin kuitin ostoserittelyn perässä on report a problem linkki, jolla pystyy asiasta reklamoimaan. Tuki ottaa suhun postilla yhteyttä myöhemmin ja kertoo miten ovat ratkoneet asian. Mulla toi on toiminut hyvin. Oon jopa omat kämmit saanut korjailtua tuota kautta. :-)tuovir kirjoitti:Kyllä siitä Traffic Live -ostoksesta sp-kuitti löytyy. Kerrotko vielä, minne olet ottanut yhteyttä?
11 viestiä
• Sivu 1/1
Palaa sivulle “iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS”
Hyppää
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit